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【课程背景】
明兹柏格是十种角色定位的管理大师，时至今日仍然是管理者从基础管理向中高层管理者综合提升的必备学习课程和提升的阶梯；
可以这样说：不明白10种角色管理定位与管理实践并避免雷区，就不是一个合格的管理者！
【课程对象】
u 企业初、中层管理人员;
u 企业储备干部及未来的管理者；
u 未接受过系统管理能力培训的其他管理人员
【课程大纲】
第一章、 管理的本质
什么是管理
管理者的本质是什么
自我激励和团队激励是管理者的基础
沟通协调在管理中的地位
案例小故事： 什么是管理
第二章、系统管理体系与案例
1、我们为什么需要管理?管理的核心工作是协调.
2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。
3、不当管理者的人也需要学习管理
4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.
5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制
6、管理学的特点
7、管理者区别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属
管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作；
8、组织从本质上而言就是一个利益共同体
9、在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色
1）人际关系方面；形象代言人、领导者、联络员。
2）信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。
3）决策方面；企业家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。
10、常见的管理者错位现象
11、组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权；
12、管理者的职权并不总是有效的
13、影响管理者职权大小的因素
14、管理者不但要对自己的工作负责，更要对下属的工作负责；
15、管理者应该具备的三种基本技能
16、在工作中培养管理人员的方法
17、西方管理思想发展之一：经验管理
18、西方管理思想发展之二：科学管理思想
19、西方管理思想发展之三：行为管理思想
20、西方管理思想发展之四：定量管理思想
21、西方管理思想发展之五：权变管理思想
22、我国现代管理思想的发展
23、管理最新理论：企业再造理论（流程再造）
24、管理环境的构成及内外环境因素
25、管理上用以减少环境压力常用的措施
穿插案例分析： 成长性企业与成熟型企业的管理案例分析
第三章、高效沟通与协作
1、跨部门沟通存在的常见问题及症结
2、管理上级
3、管理平级
4、管理下级
5、换位思考与团队协作的力量
沟通案例： 分组讨论
第四章、详解明兹柏格十种管理者的10种角色
◆人际关系类角色
1．头衔角色(Figurehead)：
2．领导者(Leader)：
3. 联络者(Liaison)：
4．监视者(Monitor)：
◆资讯类角色
1．传播者(Disseminator)：
2．发言人(Spokesperson)：
3．企业家(Entrepreneur)：
◆决策角色
1．危机处理者(Disturbance Handler)：
2．资源分配者(Resource Distributor)：
3．谈判者(Negotiator)：
马云与张瑞敏的角色案例分析
第五章、新时代新形势下的管理创新
1、互联网特点的管理创新
2、8090后管理创新
3、学习型组织管理创新
4、战略思维下的管理创新
海尔的创新管理案例与分享你身边的管理创新案例
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