【课程背景】

企业管理者面对运营应具有怎样的战略创新思维？

合格的管理者如何成为优秀的企业运营创新和变革推动者？

没有系统培养，90%以上运营管理人员，都是凭感觉、凭经验、凭模仿！

没有系统训练，很难获得创新、全面的变革管理思维,获得优异领导成效！

只有中高层承上启下，团队一起“优秀的经营创新”，企业才能“卓越”！

【培训对象】

企业中高层及管理人员; 

企业储备干部及未来的管理者；

        未接受过系统管理培训的其他管理人员；

【课程大纲】

前 言：

1.       思考：管理层需要战略思维与创新运营领导力吗?

2.       思考:  企业的变革和创新特质是什么？怎样产生的？

3.       推论:  管理者如何理解变革与创新之间的对应关系?

4.       推论:  变革结果模式-格局决定结局,细节决定成败;

5.       国内外企业第一变革与创新-海尔案例  腾讯案例  GE案例

课程目标

u      掌握战略思维带来的运营创新与变革的维度

u      明确变革创新的内涵和变革的价值和意义

u      掌握企业运营创新与组织变革的关系与相互作用

u      学习与掌握企业运营的创新思维的方法和工具及模型

u      该课程的设计主要是针对管理层领导战略思维实施运营创新和管理变革的课程

 

第一部分：战略创新思维与企业变革趋势

1．  什么是战略思维

2．  怎样使用战略思维

3．  国际国内新经济形势下战略思维的7个维度

易经的战略思维

技术的变革思维

国家战略的变革思维

经济周期的变革思维

货币战略的变革思维

互联网的变革思维

商业模式的变革思维

4．  产业与企业生命周期导致的变革思维

5．  创新是战略思维和变革管理的灵魂

 

第二部分：企业经营创新

经营创新(Managing for Innovativeness / Innovative Business / Innovation Management)

1、什么是经营创新

经营创新是实现企业战略的保证与手段；

是统帅企业一切经营活动与营销工作的灵魂；

创新是一个在市场上创造和产生新的客户价值的过程。

经营创新的七维策略

2、创新经营的前提

   （1）文化创新

   （2）战略创新

   （3）创新的动力

创新经营的特征

(1)它所强调的并不是“改变”的内容。

(2)经营创新依赖于企业中人的能力与素质。

　　(3)经营创新是企业管理能力的综合体现。

(4)经营创新包括企业经营管理活动的各个方面的创造和变革。

3、创新经营的主要内容

　　(1)组织变革与制度的创新。

　　(2)经营目标与战略创新。

　　(3)产品与技术创新。

　　(4)营销方式与策略、手段创新。

4、创新经营的条件

1〉创新型的领导者。

　　创新型领导者必备业务：

　　(1)预见技能。对经常不断变化的内外环境能深谋远虑。

　　(2)想象技能。运用说服和榜样诱导下属接领导者或整个组织的意图行事。

　　(3)价值综合技能。把员工在经济，安全、心理、精神等方面的需求统合起来，使大家有共同的动机，价值观和目标。

　　(4)授权技能，乐意并且有效地与下属分享权力。

　　(5)自知或反省技能。既明了自己的需求与目标，也了解下属的需求与目标

2〉创新性人才。

　　一般认为成功的创新者大多具有以下特征：

　　(l)思想活跃，具有丰富的想象力。他们对新事物反应敏锐，或者说是一些“追求梦想”的人。

　　(2)果敢坚毅，富于冒险精神。他们偏爱挑战性的工作，不怕失败和挫折，能够坚持不懈地追求目标和成就，是一些“不达目的，决不罢休”的人。

　　(3)满腔热情，充满献身精神，他们干劲十足，能够全力以赴地投人探索与试验，对工作执着常常使人称他们为“工作狂”。

　　(4)实出自己，富有竞争精神。他们喜欢自行其是，厌恶循规蹈矩，或者说是一些“蔑视直接的命令，刻板式的计划，程序，酷爱按自己的构想办事”的人。

3〉创新的环境。

　　(1)树立职工的主人翁地位感。

　　(2)放松控制，鼓励创新。

　　(3)容忍失败，鼓励试验和冒险。

　　(4)建立鼓励创新的机制。

 

第三部分：变革的价值与意义

1、 什么是变革与变革管理

2、“全产业链”变革讨论

Ø        “全产业链”战略的内容

Ø        变革创新的目的与意义

Ø        变革创新的困难与挑战

Ø        变革创新对管理者的要求

3、企业的典型变革问题

Ÿ           企业为什么要发动变革？（为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好?）

Ÿ           为什么有些企业的变革会不顺利，甚至失败？

Ÿ           你所知道的成功变革在有哪些特点？

Ÿ           变革中最大的阻力来自什么？

Ÿ           变革需要什么样的环境？

Ÿ           变革需要我们持有怎样的心态？

-            对变革创新的理解与行为描述

Ÿ           全产业链变革的实质是什么？

Ÿ           变革的困难与挑战是什么？

Ÿ           中层干部在企业变革中的作用是什么？

Ÿ           战略中为什么重视变革创新

Ÿ           变革对我们管理者意味着什么？

4、实施变革的8个步骤

-            步骤1. 建立紧迫感

-            步骤2: 建立强大的领导团队

-            步骤3: 确立变革愿景

-            步骤4：宣传及沟通愿景

-            步骤5：授权他人为愿景而行动

-            步骤6：计划和创造短期成效

-            步骤7：巩固改进

-            步骤八：是变革制度化及流程化

 

第四部分：组织变革在经营创新中的应用

-            组织变革(Organizational Change)

-            1 什么是组织变革

-            2 组织结构变革的原因

一般来说，组织结构变革的原因在于：

1.企业经营环境的变化。

2.企业内部条件的变化。

(1)技术条件的变化。

(2)人员条件的变化。

(3)管理条件的变化等。

3.企业本身成长的要求。

-            3 组织变革的征兆

（1）企业经营成绩的下降，如市场占有率下降，产品质量下降，消耗和浪费严重，企业资金周转不灵等。

（2）企业生产经营缺乏创新，如企业缺乏新的战略和适应性措施，缺乏新的产品和技术更新，没有新的管理办法或新的管理办法推行起来困难等。

（3）组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，指挥不灵，信息交流不畅，机构臃肿，职责重叠，管理幅度过大，扯皮增多，人事纠纷增多，管理效率下降等。

（4）职工士气低落，不满情绪增加，如管理人员离职率增加，员工旷工率，病、事假率增加等。

当一个企业出现以上征兆时，应及时进行组织诊断，用以判断是否有加以变革的必要。

-             

-            4 组织变革的类型和目标

-            组织变革的类型：

战略性变革

结构性变革

流程主导性变革

以人为中心的变革

-            组织变革的目标：

使组织更具环境适应性

使管理者更具环境适应性

使员工更具环境适应性

-             

-            5 组织变革的策略

-            　变革的方针策略：

（1）    积极慎重的方针。

（2）    综合治理的方针。

-            　组织变革的方法策略主要包括：

（1）    改良式的变革；

（2）    爆破式的变革；

　  （3）计划式的变革；

-             

-            6 组织变革的过程与程序

-            组织变革的过程：

-            解冻、变革、再冻结

-            组织变革的程序：

通过组织诊断，发现变革征兆；

分析变革因素、制定改革方案；

选择正确方案，实施变革计划；

评价变革效果，及时进行反馈

 

-            7 组织变革的阻力及管理

1）组织变革的阻力

-            个人阻力：利益上的、心理上的

-            团体阻力：组织结构变动的影响、人际关系调整的影响

2）消除组织变革阻力的管理对策

-            客观分析变革推力和阻力的强弱

-            创新组织文化

-            创新策略方法和手段

-             

-            8 组织变革的抵制现象

-            （1）生产量，销售量和经济效益持续下降。

-            （2）消极怠工、办事拖拉、等待

-            （3）离职人数增加

-            （4）发生争吵与敌对行为，人事纠纷增多

-            （5）提出许多似是而非的反对变革的理由，等等

-            9 企业组织变革的发生

-            10 企业组织变革的模式选择

激进式-全面改变基因

渐进式-摸着石头过河

-            11 企业组织变革的评价

-            12 组织变革的模型

1．Lewin变革模型

-            　　　　（1）解冻。　　（2）变革。　　（3）再冻结。

2．系统变革模型

-            　　（1）输入。

-            　　（2）变革元素。

-            　　（3）输出。

3．              Kotter组织变革模型

4．              Bass的观点和Bennis的模型

Bennis提出有效与健康组织的标准：

-            　　①环境适应能力：

-            　　②自我识别能力：

-            　　③现实检验能力：

-            　　④协调整合能力：

　　5．Kast的组织变革过程模型

-            　　弗里蒙特•卡斯特(Fremont E. Kast)提出了组织变革过程的六个步骤：

-            　　① 审视状态：对组织内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究；

-            　　② 觉察问题：识别组织中存在问题，确定组织变革需要；

-            　　③ 辨明差距：找出现状与所希望状态之间的差距，分析所存在问题；

-            　　④ 设计方法：提出和评定多种备择方法，经过讨论和绩效测量，作出选择；

-            　　⑤ 实行变革：根据所选方法及行动方案，实施变革行动；

-            　　⑥ 反馈效果：评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。

6．Schein的适应循环模型

-            　　艾德加•施恩（Edgar Schein）认为组织变革是一个适应循环的过程，一般分为六个步骤：

-            　　① 洞察内部环境及外部环境中产生的变化；

-            　　② 向组织中有关部门提供有关变革的确切信息；

-            　　③ 根据输入的情报资料改变组织内部的生产过程；

-            　　④ 减少或控制因变革而产生的负面作用；

-            　　⑤ 输出变革形成的新产品及新成果等；

-            　　⑥ 经过反馈，进一步观察外部环境状态与内部环境的一致程度，评定变革的结果。

-            　　

案例研讨：

海尔变革与创新案例

GE变革与创新案例分享

腾讯变革与创新案例分享

APPLE变革与创新案例分享

 

【授课方式】

紧跟经济趋势、主题讲解、综合剖析、分组讨论、互动教学、娱教练习、典型案例

【提醒事项】

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