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李青刚老师：企业职业化能力与素养系列课程之——
《管理者的领导力智慧》
【课程目标】
Ø 提升管理者的个人影响力情商，计划与时间管理等自我管理能力；
Ø 提高管理者在识人用人育人和留人的综合领导的能力，尤其是思维层面的变革；
Ø 从技能层面有效夯实管理基础，并有效培养凝聚团队的能力，打造会定目标会带领队伍执行目标的中高层队伍。
【课程对象】
Ø 各层级管理者
【课程收益】
Ø 通过此课程的学习，深刻理解管理与领导之间的本质区别；
Ø 训练管理者的领导能力的同时，加强其职业化素养的塑造；
Ø 提供结构化的领导力模型，综合构架全面的素质能力，既培养管理者的硬能力，也培养软能力，进一步提升高效团队管理的核心三大能力：领导力＼执行力和凝聚力！
【授课时长】
Ø 2天（12小时）
【课程大纲】
第一模块：领导与管理解析
Ø 狼性文化与狼性团队
Ø 团队的力量：蚂蚁的力量
Ø 团队的四个发展阶段：
a) 团队建立
b) 团队冲突
c) 团队融合
d) 团队发展
Ø 管理者的角色：管事理人
Ø 领导与管理
Ø 干部的定义：带领部属一起干
Ø 管理者第一技能：团队领导力
Ø 领导力的核心：用关键的少数去影响多数
第二模块：树立共同目标，提高团队执行力
Ø 团队成员的融合
n 人性的自我
n 团队冲突：利益与价值观
n 成员差异：缺点技能性格爱好和行为方式
n 个人与团队：个人因融入团队而伟大
n 兼容并包，海纳百川：宽容他人就是减少对自己的折磨
Ø 共同的使命与目标
n 凝聚力带来竞争力
n 团队的力量：野牛和大雁
n 目标指引方向：沙漠中的城堡
n 员工需要用愿景去激励和引导
Ø 统一各部门的目标
n 为什么会出现部门之间的争吵？（部门主义和部门墙）
n 立场决定观点与利益
n 全局观念：公司价值链
n 内部客户观念：追求客户满意度
n 换位思考：两极板现象
n 跨部门协调三步曲：认清目标相互协商配合行动
Ø 提倡强势执行力
n 自动自发，积极主动；
n 带领团队集体作战
n 执行不力之原因：找借口推诿责任执行无力度执行无高度，不注重细节
n 执行中的沟通法则：传达明确的信息，确认与反馈信息，主动定期汇报工作进度，进行过程辅导和监控，评估反馈绩效状况。
n 立即行为从下一秒开始：增强行动力
第三模块：提升团队内部的沟通能力
Ø 自我沟通：突破自我束缚
Ø 卓越沟通的结果：快乐双赢和达成目标
Ø 如何有效提高自己非职务影响力
Ø 尊重为本
n 尊重下属，了解下属需求；
n 用爱倾听
n 构建同理心
n 反馈：习惯地位脱节
Ø 建立个人影响力
n 建立非职务影响力；
n 管理沟通的本质：关键的少数影响多数
n 言传身教：无言的沟通利剑
n 人格魅力的来源：品质情商形象技能
n 定期要有非正式的沟通；
n 学会授权，给下属空间；
◆ 处理团队冲突技法
◆ 批评下属的技巧
第四模块：培养健康文化，积极培育部属
Ø 培养下属的职业化素养
n 培养下属追求卓越的意识
n 培养下属以良好的职业习惯
n 言传身教，主动影响下属
n 主动确认与反馈
n 增强员工职业安全感和归宿感
n 营业厅员工的心态解析
Ø 树立下属的责任和规则意识
n 让下属承担责任
n 敢于让他犯错误
n 让下属轮流召集主持会议
n 有效授权的三大法则
n 猴子管理与问题管理
n 游离式管理
n 火炉规则
n 敢于承担责任，绝不转移责任
Ø 因材施教，培养有方。
n 任务与情感的双重关怀
n 四种不同准备度的下属
n 不同阶段的团队辅导策略
n 不同性格的下属辅导策略
Ø “四随教练式辅导法”
n 员工犯错时是最好的辅导机会
n 绩效辅导的三要诀
n 提问与倾听
n 支持性下达任务的方式技巧
n 影响下属绩效的双因素
n 赞美下属的把小飞刀
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