◇ 课 程 背 景：

当今的项目已成为企业竞争的主战场，项目管理是极具挑战性的一项工作：面临市场、客户

的压力，需要与内外部的各大部门协调，这些对项目经理和项目组成员都提出了更高的要求。

因此项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而是技术与管理相结合的工作，甚至

更多是管理工作，项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成个体任务就行了，而应该是

率领团队（项目组）完成整个团队（项目组）的任务。科技型企业在新产品/ 新服务的研发和

项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：

◇ 学员对象：企业产品研发部门项目经理、主管、项目组成员；工程师、产品

经理等及有涉及到产品研发项目管理负责人等。

◇ 培 训 收 益：

★. 学习如何建立项目管理体系； 

★. 学习选择正确的项目管理的技术和方法；

★. 学习项目的风险控制和管理的要旨；

★. 项目模板与工具介绍；

★. 分享讲师上百场项目管理专业案例、经验和教训，通过现场互动帮助学员理清

适合自己企业的项目管理思路

★. 掌握业界最佳的项目管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立

项目管理体系；

★. 掌握项目管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；

★. 分享讲师数十个项目管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助

学员制定项目管理模式，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施项目管理体系的

优化。

◇ 课 程 大 纲：

一、 项目管理基础

1. 破冰——A STAR学习法

2. 分组“作一首古诗”领会并分析项目为什么会失败

3. 做正确的事情（市场）、正确地做事（项目管理）、找合适的人做合适的

事（人力资源管理）

4. 项目的起源及发展

5. 什么是项目，练习识别项目和作业

6. 什么是项目管理

7. 三重约束的关系

8. 项目生命周期的意义

9. 跨部门的团队构成及角色定位

10. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式

11. 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、

怎么考核、项目经理调不动其

他部门资源、是否要给项目经理考核权重）

12．项目管理办公室（PMO）

13．五个过程组的作用

14．项目管理关键的九大方面（PMP九大知识领域）

15．五和九如何配合（五个过程组与九大知识领域）

16．研讨：项目启动时遇到的问题

17．项目启动时要避免“师出无名”-《项目任务书》

二、 范围管理

1. 研讨：项目计划基于何处而来？产品规划？客户需求？……多和少的后果

2. 范围规划和定义

3. 成功的产品开发团队具备的典型特征

4. WBS——项目计划的源头和基础

   a)实例讲解研发项目中WBS度的把握

b)WBS辅助工具的使用——练习：用即时贴完成WBS

c)实景演练——婚礼的WBS

5．范围控制手段——计划变更控制

a) 变更管理实例讲解

b) 变更控制流程

三、 时间管理

1.关于时间与进度的案例分析

2．时间管理步骤

3．基于WBS的活动定义

4．活动的排序——网络图

   a) 紧前关系绘图法/单代号网络图

 b) 箭线图法/双代号网络图

   c) 紧前关系——活动依赖关系

   d)  网络图计算相关的几个时间参数

   e)  工期推算（练习与讲解）

   f)  如何找关键路径

5．资源估算和工期估算

6．PERT中的工期三点估算法

四、 成本管理

1. 成本管理过程

2．正确认识成本的三个公式

3．成本的基本概念

4．成本的时间价值

5. 成本计划——规划、估算与预算的区别

6．如何进行成本估算

7. 如何把估算变成预算

8. 成本控制工具——挣值管理制度

a) 挣值管理三个变量、两个偏差

b) 业界挣值管理案例分析

五、 质量管理

1．微软牌汽车案例分析

2．正确理解什么是质量

3．质量的九大属性

4. 质量管理过程——预防、保证、监控

5．质量成本的构成

6．案例分享——企业常见的七种浪费

7．练习与分析什么是“增值活动”

8．案例分享：如何把质量问题变成不仅仅是质量部的问题？

9．影响项目质量的因素

10. 常用质量工具——帕累托图、鱼骨图……

11. 案例分享：世界级质量大师的理论

12．零缺陷、六西格玛等理论、工具详解

六、 采购管理

1. 案例分享：世界五百强企业DELL供应链模式，供应链是如何赚

2. 到钱的？

2. 采购管理全过程

3. 采购计划的制订

4. 销售预测、采购计划变化和预测库存控制

5. 如何通过合同降低采购风险

七、 沟通管理

1. 分组游戏并解析：项目组是如何沟通的

2. 沟通管理过程

3. 案例分享：项目干系人需求分析

4. 项目沟通规划

5．案例分享：项目沟通过程中最常见的问题

八、人力资源管理

1. 正确的理解人在项目中的重要性——人口、人力和人才的转换关系

2．案例分享——霍桑实验的意义

3．人力资源如何规划——找合适的人做合适的事

4. 职责分派矩阵的应用

5. 人员招募三种方式

6. 人员梯队化

7．案例分析——“一群人”和“团队”的区别

8. 案例讲解——高效团队有哪些特点？

9． 团队建设工具、手段

10．如何处理项目管理中人的问题

九、风险管理

1. 风险和问题的区别

2. 风险的定性分析

3. 发生概率、影响程度

4. 风险管理识别工具和方法

5. 案例研讨：风险决策工具——决策树法

6．风险监测与控制 

7. 风险案例分析：中铁建败走麦城？——中铁建沙特麦加轻轨项目巨

亏41.53亿元

十、 综合管理

1. 案例研讨：如果管理不好，世界将会怎样？

2. 项目综合管理概貌

3. 为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”

4. 项目的分层实施与分层监控

5. 情景化解读——SARS中的危机管理

6. 项目收尾如何收尾

7. 咨询项目演示：《某汽车企业的研发项目管理常用模版》

十一、看电影学项目管理

冯式喜剧——《大腕》

从五部分电影片段，领略、分析和研讨项目的启动、范围、风险、干系人、

冲突等场面，让学员在笑声中再次回味项目管理的魅力。

◇  课程形式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑；