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六西格玛基础课程（3天）
王道海
课程目的：
制造业的竞争归根结底是运营效率与管理能力的竞争。如何借助先进的生产运营模式成为本行业巨擎？如何将卓越、有效的运营和生产管理能力运用到本企业，对即将成为“世界制造中心”的中国企业而言至关重要。
中国的制造型企业在保持低成本优势的前提下，面对制造基地出现生产能力过剩的迹象，西方经济的低速发展等不利环境下，在与更强大的竞争对手时，如何保持乃至增长市场份额？仅仅依靠低劳动力成本，或者依赖于传统生产与运作方式来实现最新的生产技术，不管是精益生产、单元式制造还是六西格玛，都是远远不够的。要想在竞赛中取胜，中国企业必须将这些概念与自己的现实情况结合起来，充分融入到战略计划中去，并通过学习先进的生产运作模式使企业战略真正“落地”和执行。
课程目标
1、 了解六西格玛的基本概念
2、 掌握六西格玛解决问题的思路与步骤
3、 掌握品管七大手法的分析技巧
4、 可将品管七大手法应用于实际问题的改善
受训对象
企业总经理、研发及工程部经理、质量部经理、生产部经理、IT经理、中阶管理层、产品/过程/质量工程师、核心员工、6Sigma 初步应用人员及其他对六西格玛有兴趣人士
课程大纲
第一天
一、什么是六西格玛
1、 产品特性与缺陷
2、 六西格玛与精益管理的关系
3、 内外部顾客识别
4、 品质改进对劣质品质成本的影响
5、 朱兰(Juran)三步曲与PDCA
6、精益质量4M管理
7、六西格玛突破性改进流程——价值流分析
二、六西格玛改进之步骤一：定义
1、 如何识别改进项目？
---维持与改进
---突破性改进项目
2、 何建立改进项目
---使命陈述
---团队任务书
---选择团队
第二天
三、六西格玛改进之步骤二：测量
1、 突破性改进团队的五个活动
2、如何分析现行工作症状？
3、定义团队的作业内容
4、定义边界
5、 如何制作流程图
6、 柏拉图及其应用
---柏拉图分析
---柏拉图原则与品质品质问题
---如何解释柏拉图
---潜在问题与问题的解释
---何时使用柏拉图进行分析
7、 功能展开矩阵图（FDM）
8、 失效模式及其后果分析（FMEA）
---失效模式及其后果分析
---确认与修改使命书
四、六西格玛改进之步骤三：分析
1、 脑力激荡
---脑力激荡的操作作方法
---脑力激荡的四原则
---十二聪明法
--- 创新TRIZ法
2、 因果图
---因果图的制作要点
---因果图的基本特征
---因果图的主要优点
---如何解释因果图
---检验你的推测
3、 查检表
---收集数据的计划
---查检表的应用
4、 直方图
---直方图作法简介
---直方图的应用
---层别法与直方图的结合应用
5、 散布图
---散布图的制作简介
---散布图告诉我们什么了？
第三天
五、六西格玛改进之步骤四：改进
1、 改进的步骤
2、 改进选择矩阵图——ECRS分析法
3、 评估供选择的方案
4、 设计改进方案
5、 设计改进的文化
6、 证实改进的有效性
7、 实施方案
六、六西格玛改进之步骤五：控制
1、 巩固改进成果三要项
2、 设计控制方案
3、 建立控制标准
4、 以管制图管制管制标准
5、 反复验证改进措施
6、 推广与反思
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