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整合营销传播与危机处理(

整合营销传播与危机处理(课程大纲)

 

整合营销传播篇

一、 新时代的整合营销传播

1营销传播理念的三次转变

2整合营销传播的崛起

二、 品牌战略的整合与实施

1品牌战:从战术到战略

2品牌整合战略的实施

3品牌资产评估

三、 品牌导向下的整合营销传播组织

1整合营销传播组织概论

2 企业内部整合营销传播组织

3整合营销传播代理机构

四、 系统化的整合营销传播运动

1整合营销传播运动概述

2整合营销传播运动系统模型

3整合营销传播运动的系统流程

五、 基于数据导向的整合营销传播

1 数据导向传播

2基于数据的客户关系管理

3直接营销:客户数据库的整合运用

六、 整合营销传播中的广告策略

1消费者行为研究

2广告的整合传播策略

3 互联网时代的网络传播

4 广告效果评估

七、 销售促进:购买激励和品牌信息强化

1 销售促进的界定及原理

2 销售促进与品牌的建立和增值

3消费者导向的促销

4贸易促销

5销售促进的组织及其策略

八、 形象与信誉:公共关系和品牌公关宣传

1公共关系中的品牌管理与营销传播

2主动出击:品牌形象管理中的事件营销

3沉着应对:品牌形象管理中的危机管理

九、 整合营销传播的管理与评估

1整合营销传播接触点管理

2整合营销传播效果评估模式

3整合营销传播效果评估的内容

4 整合营销传播效果评估的方法

十、 整合营销传播的中国主张与实践

1 历史与实践:中国营销30

2 “中国式营销的争议与误区

3 整合营销传播在中国

十一、  整合营销传播伦理

1营销传播中的道德规范

2营销传播中的法律规范

3绿色营销传播

4营销传播的社会责任

危机处理篇

十二、 危机处理基本原则

  1积极性原则。 

  2主动性原则。 

  3、及时性原则 

  4冷静性原则。 

  5真实性原则。 

  6责任性原则。 

  7善后性原则。 

  8灵活性原则。 

十三、 危机处理的总对策: 

1重视事实

2迅速调查

3妥善处理

4做好善后

5再造形象。 

十四、 危机处理的程序与基本措施

1立即调查情况、制定计划以控制事态的发展。 

2迅速反应,把握主动,积极沟通,有效管理信息的进与出。 

3当组织与公众的看法不致,难以调解时,必须靠权威发表意见。 

4做好善后工作,尽快挽回声誉。 



周卫东(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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