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课程大纲：
第一讲、新时代新竞争的银行人
1.记住，这是你的工作
2.把工作看作使命
3.薪水不是工作目的的全部
4.做一个有责任心的人
5.责任价值的体现
6.对工作负责就是对自己负责
案例：新时代银行员工的现状
第二讲、主动承担责任
1.负责是获得尊重的前提
2.执行，绝无任何借口
3.重视上司的威信
4.领导永远是对的
5.放弃责任就是放弃成功
6.把责任当成动力
案例：好员工的第八项修炼：“绝对”服从
单元三、职业化阳光心态塑造
1.什么是阳光心态？
2.阳光心态的表现形式
3.阳光心态在工作生活中的作用
4.怎样塑造阳光心态（怎么办）？
5.激发对工作的激情
6.成功从优秀员工做起
案例：良好的心态来自于对团队和领导的认可
单元四、职场EQ高手
1.体察和控制自己的情绪
2.自我察觉与自我警示
3.周哈里窗与开放自我
4.认知和调控他人的情绪
5.整顿情绪,激励、突破自己
6.坚强而受理性调节的意志
测试：我的情绪源与压力源
小组研讨：人生的目的？快乐又来自什么？
单元五、优质团队协作精神
引子案例：雁群精神
1.什么是团队？
2.团队合作的重要性
3.团队的形成、组织结构和目标
4.团队中的角色与规范
5.高效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知
6.优质团队建立的五大步骤
体验活动：团队凝聚力！
案例：谁是团队最大的敌人
单元六、人际交往与沟通协调
1.职场人际交往
2.沟通能力的基础
3..沟通的基本模式分析
4.有效沟通的方法
5.沟通艺术与表达技巧
6.克服沟通障碍
案例：人际风格沟通与运用
单元七、时间控制与目标管理
1.效率V.S 效能
2.时间管理的自律性、集中性与协作性
3.有效目标的制定
4.掌握绩效工作重点
5.要事第一
6.以完成绩效目标为导向的任务执行
案例：银行优秀员工的一天时间分配！
单元八、优秀员工的自我修炼
一、包容心态
1.情商的修炼
2.乐在工作、突破自我
3.改变成功的观念
二、合作心态
1.合作共赢是职业价值最大化
2.共赢是实现团队目标的基础
3.共赢是成就大事业的前提
三、学习心态
1.什么是空杯心态？
2.塑造空杯心态
3.职业人应该怎么学习？
四、付出心态
1.人生的平衡
2.你的生命线
3.人生四大追求
五、感恩心态
1.什么是感恩心态？
2.塑造感恩心态
案例：您在哪里工作？
1）感恩你的上司同事
2）感恩你的老板
3）感恩你的父母
课程回顾与反馈
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