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学会像鱼一样思考
—— 消费心理学之换位思考
一、课程前言
学会像鱼一样思考——消费心理学，主要是为了掌握客户消费的心理后提高我们的工作效率，减少时间和精力上的浪费，将我们有限的人生的时间运用在无限的人生价值中。并希望我们学习后成为一个具有良好商业素质的优秀的销售人员，发现和满足客户的需求。让消费者在消费的同时得到心理上快乐，满足和安全感，而不是挖空心思让消费者进行消费，换位思考是消费心理学中的一个关键点，是消费心理学的魂魄，只有将自己置身于客户的位置才能更好地掌握客户的需求，从而使销售工作变得简单，轻松
二、课程目标
本课程的让学员认知换位思考的是在消费心理学中非常重要的一个技能
了解换位思考的重要性和基本原理
学员至少理解如何去正确地学习换位思考
学员理解我们应该如何自我提高，向哪个方向提高
三、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
明确：了解换位思考是销售中不可缺少的知识，也是学习消费心理学的基本功
认同：掌握了换位思考的能力能够真正理解消费者的需求
理解：客户需要的不是销售，而是一种感觉
掌握：课程中的知识要点并能够初步理解在实际应用中的作用
行动计划：课程结束时，学员可以初步理解换位思考的真正意义，并开始计划学习了锻炼如何掌握换位思考
四、课程时间及对象：
课程时间为1小时
授课对象：所有对心理学有兴趣的人
五、培训形式 讲授、案例分析
六、课程大纲
换位思考在销售中是如何理解的
名人对换位思考的感受
换位思考的理解性的定义
中国历史上换位思考的典故
第二章：学会像鱼一样思考
洞察客户心理
善用焦点效应
了解客户购买的价值观
你为客户考虑，他们才会为你考虑
第三章：如何学习换位思考
SWOT分析思考法
学会问有效的问题
5W1H的魅力
销售高手从不销售产品
体察客户的真实想法
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