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银行网格化营销方案

银行网格化营销方案

——网格，让营销更加简单精准

一、【项目设计背景】

两千多年前，中国最早的地图专篇是《管子.地图篇》，其中明确指出，凡是军事上的指挥者，必须首先研究和熟知地图，地图就是指挥员的眼睛。

借鉴于《周易》把天地分为坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾这八个格子为参考基础，就形成了今日的《网格化精准营销》的设计思路与营销工具的诞生。军事指挥、手机定位、车载导航等雷达地图已经成为人们日常生活的必备工具，已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中，在市场营销中，采取地图营销、网格管理、精准策略等，可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来，巧妙运用网格化管理和营销地图，以此来实现客户的营销精准度与价值提升，提高单一客户贡献值和营销效率。同时也可以最直观地反映市场动态，发现市场上的问题，有助于银行有效地制定销售战略。

那么，银行业也需要实行网格化精准营销吗？自进入互联网时代以来，网格化已成为中国众多大行业机构的一个营销战略手段：城市行政管理在实行网格化管理、邮政速递行业在实行网格化管理、IT行业在实行网格化营销、快速消费品行业也在实行网格化营销。网格化营销是近年来出现一种新的营销管理模式，其核心旨载帮助企业快速响应市场需求，为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务，并使企业的资源分配更加市场变化为导向，以客户为中心，固本强基、开拓市场、提升效益的有效手段。

二、【项目设计思路】

注：解决方案会融入相应的产品（流量产品、利润产品和周边产品）

三、【项目工具】

1、网格化工具

2、商业画布

商业画布的解释：

重要合作：通过建立的利商业联盟来优化自身的商业模式，降低风险或者获取资源

关键业务：每一个商业模式都有着一系列的关键业务，这些业务是成功运营所必须采取的最重要行动

价值主张：是指用户选择我们，放弃竞争对手的原因。

客户关系：我们的每一个客户群体期待与我们建立并保持何种类型的关系？我们已经建立了那些类型的关系？

客户细分：我们在为谁创造价值，谁才是我们最重要的客户？我们对用户的理解？

核心资源：每一种商业模式都需要一些核心资源，这些资源使得企业得以创造并提供价值主张，获得市场，保持与某个客户群体的客户关系并获得收益

渠道通路：与用户的交流，分销和销售渠道构成了一个企业的客户交互体系

成本结构：运营一个商业模式，所发生的的最重要的成本总和

收入来源：从每一个客户群体获得的现金收益

四、【项目交付】

五、【项目实施流程】

项目流程	执行主题	时间安排	执行内容	项目亮点
前提调研	市场调研与诊断		区域分析，梳理优势资源	网点区域建模
第一天	思维模式强植入	09:00-10:30	定区域定战场定督导	梳理网点营业半径的有效资源客户，绘制网点逾期资源地图
	熟悉战场，精选作战区域	10:45-12:00
	营销战场三定江山	14:00-17:30
第二天	客群的细分和痛点解决，并确定网格员和联络员	09:00-12:00	商区的划分商区客户群体的划分（按照行业）行业内客户的细分（顶级客户/核心客户/潜力客户）区域客户的痛点及解决方案定制	行业解读
第二天	确定网格员和联络员，商业画布的填写和资源整合案例的讲解	14:00-16:30		不同行业客户的痛点、关注点和期盼点及解决方案
	网格员查漏补缺	16:30-17:30	区域客户是否符合MECE原则	结构化客户