杜晶晶-简介

幸福力研究院 院长

华师银行研究院 副院长

著名银行服务营销专家

女性幸福文化实践者传播者

中央电视台特邀嘉宾

全国多家培训机构核心讲师

曾任职于德维森控股总经理助理

曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监

6年培训规划及金融行业从业经历，致力于商务礼仪、服务营销、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；被余世维老师益为“职业化及服务的最佳学习对象”。其中，“服务营销”课程被多家公司连续多次轮训。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。

目前，课程之余，专注于女性幸福之课题研究及传播工作。

中国工商银行湖南省分行标杆网点建设辅导项目（3多个网点）；

中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目（6多个网点）；

深圳农村商业银行标杆网点建设辅导项目（10多个网点）；

深圳发展银行服务转型之网点服务营销培训项目（全国19家分行）；

华润银行网点服务体验提升项目  （6家网点）

浦发银行总行、兴业银行总行特约合作讲师

曾经参与广州移动、东莞移动、深圳移动、惠州移动、珠海移动等室经理培养的培训辅导项目；

为山东中烟集团各地市分公司轮训30多场次，得到山东中烟集团领导的高度评价和认可，被山东中烟集团誉为“最具亲和力、最贴切学员需求”的讲师。

参与并主导西藏“唯一金鼎百货店-拉萨百货“服务标准建设及能力提升项目，为600多位导购人员进行培训并辅导。

日立电梯全国客服人员提升培训指定讲师。

擅长课程：

银行课程：

《银行网点主任管理技能提升》、《网点主任团队管理与激励》、《银行营业网点服务及营销提升》、《银行现场全面管理》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行现场管理与主动服务营销技巧》。

通用课程：

《职业形象与商务礼仪》、《员工职业化养成与塑造》。

辅导过的部分客户：

金融行业：

上海浦发银行总行、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、珠海中国银行、福建邮储银行、农业银行金堂支行、铜川耀州信用社、菏泽农信社、工商银行湖南省分行、建设银行广西分行、包头农信社、长沙银行、上蔡县农信社、德清农信社、上海兴业银行、建设银行金华分行、建设银行商丘分行、中国建设银行徐州分行、建设银行济宁分行、建设银行西安分行、建设银行济南分行、建设银行嘉兴分行、中国银行成都分行、中国银行黄石分行、河北兴业银行、中国银行绵阳分行、工商银行长沙分行、中国农业银行九江分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行驻马店分行、深圳发展银行、普安县农信联社、商丘邮政储蓄银行、建德邮政储蓄银行、浦发银行济南分行、深圳农村商业银行、广州农村商业银行、中国交通银行深圳分行、平安银行深圳分行、浦发银行济南分行、兴业银行厦门分行、兴业银行嘉兴分行、光大银行海口分行、交通银行福州分行、建设银行绍兴分行、华夏银行南京分行、华夏银行青岛分行、民生银行温州分行、贵州普安联社、中信建投证券、金瑞期货、中原证券、郑州中原证券、上海海通证券、金瑞期货证券、深圳市万越投资等…

其他行业：

广州移动、兰州移动、南阳移动、东莞移动、深圳移动、惠州移动、焦作移动、南阳移动、信阳烟草、珠海移动、甘肃移动（2期）、安康移动、玉溪电信、中国联通岳阳公司、冠捷电子、圣象地板、深圳鹏都兴实业、深圳天威视讯、华帝厨柜、东聚电子、广州力合宏天集团等企业、深圳航空有限责任公司、大新百货商场、拉萨百货、一佳百货、一致药业、深圳市通讯管理局、湖南标志房地产、上海火宏投资、中汽南方、深圳宝安科技创业服务中心、神木文管办、拉萨金鼎百货、中煤张家口机械、广州娇兰佳人、阁兰秀服装公司、世欧地产、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门现代码头、欧普照明、中科院上海分院、本地宝科技、汇海集团、L&D陶瓷、道格拉斯陶瓷、南海发展股份、深圳罗曼迪卡家居、三一重工、研祥集团、西安高山流水集团物业、山东中烟（10期）、上海交大等…