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流程是组织最重要资产和核心竞争力，
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，
然而它对战略执行结果具有决定性的影响！
流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
一、 【背景】
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。
二、 【课程特色】
l 一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企业采纳；
l 案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；
l 互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；
三、 【课程目标】
l 了解企业管理的发展趋势—流程型组织
l 真正认识和理解流程和流程管理（消除目前绝大多数企业对BPM的误解）
l 区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系
l 学会如何绘制流程图
l 掌握流程图的评价标准
l 学会设计流程指标
l 理清流程、指标、质量和IT系统关系
l 明确流程管理的关键是执行而不是优化
l 了解流程管理体系的内容、建设规划和路径
四、 【适合对象】
1，追求高成长的企业家和决策者
2，集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员,
4，致力于BPM领域发展的管理者
五、 【课程设置】
第一单元 认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解）
l 什么是流程
l 流程观念及带来的影响
l 流程与工作流对比
l 流程管理及价值
l 案例分享
l 流程管理概念和新理念
l 流程管理特征
l 流程管理发展阶段
第二单元 流程管理实施问题（流程管理在中国）
l 流程管理实施问题及分析
l 流程管理咨询问题及分析
l 流程与战略关系的脱节
l 流程与组织关系的混沌
l 流程与工作流的混淆
l 流程与制度的迷茫
l 流程与指标的脱离
第三单元 流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观）
l 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
l 企业管理体系模型
l 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
第四单元 流程管理变革建议（树立良好的组织变革观）
l 为什么要变革？
l 组织变革遇到什么问题？
l 我们如何面对流程管理变革？
l 丰田汽车变革案例
第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法
l 流程设计基础（RACIs模型介绍）
l 业务流程描述
l 流程的分析与诊断
l 流程的评价标准
l 流程的持续优化与改进
l 如何实现精益流程管理
l 案例分享
第六单元 流程指标设计（PPI）
l 流程指标设计SCOR模型
l 流程指标设计步骤
l 指标设计练习：分析练习问题
l 案例分享
第七单元 流程架构体系设计
l 流程架构的概念
l 设计流程架构的意义和作用
l 建立基于战略的流程架构体系
l 流程架构体系的内涵和设计方法
l 世界知名企业的流程架构介绍
第八单元 流程管理体系规划与实施
l 流程管理体系的内涵
l 流程管理体系规划
l 流程管理体系实施方法论
l 流程审计和持续改进
l 案例分享
第九单元 流程型组织建设步骤与方法论
l 流程型组织概念
l 流程型组织特征及组织架构
l 流程型组织的建设步骤和方法
l 什么组织适合建设流程型组织
l 世界上第一家打造流程型组织的经典案例
第十单元 流程管理变革
l 流程管理——引领组织管理模式的变革
l 中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚
l 流程管理变革建议
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