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情商与影响力

课程概述：

从智力上来说，我们一般都知道做人应该诚实有信，做事应该积极主动，人生应该积极进取而善解人意。不过，您能做到吗？一切按要求努力完成后，您还快乐吗？

人不是计算机，成功和快乐需要智力，还需要智慧，智慧是什么？知人知己，平和从容。无论顺境逆境，从容面对，无论富有还是以上窘境，内心坦然知足。

情商(EQ)是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。

这种能力，是一种态度，它的基础是一种人格状态或品质。是一种经常性、稳定性的存在。本课程侧重于对于人性的了解，从性格角度来理解自己和他人，知道我们的性格中是那些帮助我们成功，而有的时候却会给自己添乱。我们常常说，人最难的战胜自己，明明知道该怎么做，但是就是做不到，是什么让我们暴跳如雷，又是什么让我们管不住自己，说一些疯狂的话，做一些不靠谱的事情，又是什么让我们没有听懂领导的话语，是什么让我们和所爱的人对着干？

是遗传，是童年的创伤？不过，追究没有意义。有意义的是面对未来，提高情商，就是让我们更好地理解自己、理解他人，接受人性的弱点，达成谅解，然后才能改善和成长，让我们心平气和，站在更高的起跑线上，从容面对各个困难，面对人生。

课程目标：

a. 了解情商；

b. 自我探索，分析自己的需求、心态、情绪、思维和行为风格

c. 理解他人，理解他人的需求，接受弱点，欣赏优点。

d. 更好地面对人生

除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外， flip-chart纸（每组至少3张）、彩笔（或白板笔）每组至少一支、会场布置应适合分组讨论，每组6－7人，并且室内应有足够的活动空间，不能超过6组。

课堂讲解、量表测评、案例分析、小组讨论、互动活

中层管理者、资深员工

课程内容提纲

F 情商是什么

n 对自己的了解