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新任主管的管理技能
内 容
· 从团队成员到团队领导的转型
* 管理人员的角色以及管理的目的
* 管理与领导的区别
· 角色和责任
* 管理职能和监督职能的区别
* 工作包含了什么？-- 分析
* 管理职能的必备要求
* 管理职能的任务和责任
* 开发良好人际关系来达成业务目标
· 权威
* 权威的含义是什么？
* 正式和非正式的权威
* 管理与权威的联系 – 何时？如何？
· 如何管理工作团队
* 一个高效的团队是如何运转的？
* 主观怎么才能够做到卓有成效？
* 领导风格—指令型和支持型
· 评估和改进绩效
* 设定目标
* 想业务标准而努力
* 绩效的标准
* 评估和提高绩效的方法
· 解决问题和决策力
· 有效利用时间的原则
* 确定优先次序
* 赶走“时间窃取者”
· 有效沟通的重要性
* 识别需求
* 沟通模式
* 沟通中产生障碍的多种因素
* 提高沟通技巧，成功进行冲突管理
邀请讲师培训 7步走
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