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中高层综合管理提升


一、课程背景:

中高层干部处在企业管理金子塔的中间,担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经势在必行。

为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求,以马老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况,打造出针对中国企业中层实战管理品牌课程。

该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习,学员将系统掌握以下核心管理技能:

1、 角色认知:明确管理者不同角色职责,树立积极职业心态,增强职业化。

2、 高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。

3、 领导能力:提升学员的领导力与领导水平,并学习如何培育下属。

4、 员工激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。

5、 团队管理:学习打造一支高效团队的秘密,提升团队凝聚力、执行力。

二、课程对象:部门总监、经理、主管

三、课程收益: 

1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能;

2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。

3、提高企业管理效率,让企业在管理上更高效。

四、课程时间:2天(6小时/天)

五、课程讲师:马永志 老师(详见附件)

六、课程特色:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

七、课程大纲:可根据企业实际需求,圈定重点模块,增加案例分析讲解 

 

能力模块一、角色认知

 

一、认识自己,做成功的管理者

1.中层管理者的核心价值

2.中层管理者必备的基本技能

3.优秀管理者八大积极心态建设

u 忠诚、敬业

u 积极、共赢

u 公正、谦逊

u 感恩、学习

二、作为下属的中层管理者

1.中层管理者在企业中的位置

2.中层管理者作为下属的四项职业准则

3.作为下属时常见的认识误区与角色错位

 

三、作为同事的中层管理者

1.跳出本位看问题

2.同事是自己的“内部客户”

3.共赢心态与全局观念的树立

4.中层管理者常见误区

 

四、作为上司的中层管理者

1.中层管理者如何领导下属

2.认识作为上司的三个角色:管理者、领导者、教练

3.从业务员到中层管理者

4.作为上司的四大角色认识误区

5.好上司的十大特征

经典案例分析与互动

 

能力模块二、有效沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1.沟通是中层经理最基本的职业技能

2.消除障碍,主动沟通

3.组织沟通不畅的十大原因 

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

(一)、怎样表达

1.选择沟通对象的原则

2.如何正确选择沟通渠道

例如:一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

3.组织沟通中三种不当的表达方式

(二)、如何倾听

1.善于倾听的好处

2.倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。

3.积极倾听的技巧

(三)、及时反馈

1.反馈的原则和技巧

案例分析与演练

(四)、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1.与上司沟通的六大障碍

2.接受上司指示的五个要点

3.如何正确的向上司汇报工作

4.与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

1.为什么与同级管理层沟通很困难

2.同级沟通的三种方式

3.与同级沟通的八大规则 

五、如何与下属沟通

 1.与下属沟通过程常犯的错误

 2.向下属下达命令的要点

 3.如何向下属推销自己的建议

 4.如何处理下属的反对意见

 5.与下属沟通的八大规则

经典案例分析与互动

 

能力模块三、员工激励

一、如何进行员工激励

1.员工有被激励的实际需求

2.管理者对员工激励的六大认识误区

   例如:激励员工就是砸钱,没钱就不能激励等等

3.世界三大激励理论的认知与实际应用

1)、需求层次理论 

2)、双因素理论

3)、公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

   1.公平原则     

2.刚性原则   

3.时机原则      

4.清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

   1.什么是“胡萝卜”

2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

4.如何运用“无形激励”激发员工执行力

   5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

   演练与分享

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

u 力量型

u 关系型

u 智慧型

u 工兵型

经典案例分析与互动

 

 

能力模块四、领导艺术

一、领导力的认识与分析

1、什么领导力

2、管理者个人领导力的三种组成因素

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权利的注意事项

二、如何培养与发挥个人领导力

1、什么是优秀领导者的五种行为习惯

2、领导力最要修炼的四种核心品质

3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

4、提升个人领导力的八项修炼

 

三、领导者如何用人

1、用人之长,避人之短,善于发现下属的长处

2、善于表扬,会批评:批评下属的策略和技巧

3、注重团队气氛,创建快乐氛围

4、了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式

5、坚决抵制小团体,公正,没有偏向性

6、少用命令,多用问句

四、好领导必须是个好教练—下属培育

1、教练和培育下属是领导者一项重要职责

  1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到

  2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人

2、领导教练部属的四个策略

   3、成功教练下属的六部曲

   4、“猴子管理”案例分析与启示

 

能力模块五、打造高效团队

一、如何理解团队的概念

1.什么是团队

2.团队与群体的区别

3.有些团队为什么会失败

4.优秀团队的特征是有哪些

二、团队的发展的五个阶段及管理对策

  1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策

 

四、如何提升团队执行力

(一)、认识执行力

1、什么是执行力,执行力的本质是什么

2、执行力的四大核心要素:4R 

(二)、团队执行不力的原因分析

(三)、提升执行力的五大心态

1、认真第一  聪明第二

2、决心第一  成败第二

四)、加强团队执行力的两大法宝:

1、系统的检查与追踪

2、即时奖惩

五、打造高效团队的十大策略

1、宣导树立共同的目标 

2、建立共同的语言 

3、带领团队取得胜利和成绩 

4、尊重员工的差异性 

5、学会庆功 



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马永志(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:15000元/天(参考价格)

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