一、企业变革管理实务

二、张锡民 教授

三、引子案例：某保险公司扩大业务实施失败

四、结论：变革管理保证企业的战略及执行力

五、第一章 企业变革与变革管理

六、一.关于企业变革

七、1.什么是企业变革？

八、企业变革就是企业管理变革

九、2.为什么进行企业变革？

十、1)企业变革的驱动力

十一、2)企业变革的发动者

十二、3.企业变革什么？ 

十三、1）7S模型

十四、2）四变量模型

十五、案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容

十六、4.企业变革有哪些类型？

十七、1）突变/渐变

十八、案例：联想集团的分拆

十九、2）预防性/反应性

二十、案例：康泰克的被迫转型

二十一、5.何时进行企业变革？

二十二、1)企业变革时机公式：一个公式

二十三、2)内部变革驱动的标准：六项检核标准

二十四、6.组织生命周期与企业变革

二十五、1）组织生命周期各阶段及其特点

二十六、2）不同阶段企业的变革重点

二十七、案例：彩电、手机的促销

二十八、二．什么是企业变革管理？

二十九、1.变革管理是什么？

三十、2.变革管理的独特之处在哪里？

三十一、1)变革管理的二个特点

三十二、2)变革管理与日常管理的异同点

三十三、3)变革管理与项目管理的异同点

三十四、3.变革管理的三项原则

三十五、1）成果和速度并重

三十六、2）组织改变和人员改变结合

三十七、3）改变与继承相伴 

三十八、4.变革管理的八大成功因素

三十九、1)认识到变革的需要
2)最高管理层的支持
3)各级员工的参与
4)普遍认同的远景
5)持续一致的沟通
6)利益相关者的疏导
7)坚定的推动与贯彻
8)时刻监控和灵活调整

四十、三.变革管理的程序

四十一、变革管理的程序图

四十二、四.案例分析:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起

四十三、第二章 企业变革的第一步--综合分析

四十四、一.变革目的分析

四十五、 1.确定变革的目标

四十六、 2.变革目标的必要性

四十七、案例：变革目标思考的AB法

四十八、3.变革目标的可行性

四十九、二.变革内容分析

五十、（一）确定变革内容的类型

五十一、 1.结构变革类型

五十二、（1）组织结构上的变革

五十三、（2）组织规划的变革

五十四、（3）其他结构方面的变革

五十五、 2.任务变革类型

五十六、（1）愿景改变

五十七、案例：诺基亚公司的转型
（2）使命改变
（3）战略目标改变

五十八、案例：联想集团2004年的战略转型

五十九、 3.技术变革类型

六十、（１）设备、工艺的更新
（２）管理方法的改变
（３）流程的改变
（４）IT系统的改变
（５）自动化

六十一、案例：珠三角某合资企业的变革

六十二、 4.人员变革类型

六十三、（1）个体改变
（2）群体改变

六十四、案例：联想集团2004年的裁员

六十五、（3）领导人员改变

六十六、（二）变革内容调查

六十七、1.资料法

六十八、2.问卷法

六十九、案例：问卷法的一个案例

七十、3.座谈法

七十一、（三）变革内容分析

七十二、1.职能分析

七十三、2.决策分析

七十四、3.关系分析

七十五、4.运行分析

七十六、三.变革阻力分析

七十七、案例：中国ERP项目为什么大都失败

七十八、1.对变革阻力的通盘考虑

七十九、2.变革阻力大都来自于惯性

八十、1）组织惯性

八十一、2）个人惯性

八十二、3.两种类型的变革阻力

八十三、1）组织阻力

八十四、组织阻力有六个基本方面

八十五、中层管理者的障碍

八十六、2）员工阻力

八十七、员工抗拒变革的原因

八十八、案例：某公司员工为什么反对绩效考评

八十九、4.克服变革阻力的方法

九十、克服变革阻力有六种基本的方法：

九十一、1）加强沟通

九十二、2）参与决策

九十三、3）提供支持

九十四、4）协调商议

九十五、5）操纵中伤

九十六、6）强制执行

九十七、案例：某食品企业的改革

九十八、四.变革动力分析

九十九、1.变革动力的来源

一百、案例：茅台酒营销方式的改革

一百〇一、2.变革动力的通盘考虑

一百〇二、第三章 企业变革的管理准备

一百〇三、一.变革准备情况评估

一百〇四、1.变革准备情况评估的三个目的

一百〇五、2.变革准备情况评估的八项内容

一百〇六、3.变革准备情况评估的两大结果

一百〇七、（1）量化分析
（2）根据群体组成进行分解

一百〇八、二.取得高层的共识

一百〇九、1.确定达成内部共识

一百一十、2.成立管理层变革研讨班

一百一十一、三.创建变革管理项目小组

一百一十二、1.变革管理项目小组的组成人员

一百一十三、2.变革管理项目小组应注意做好研讨班工作

一百一十四、四.研拟变革管理策略

一百一十五、1.模式策略

一百一十六、有三种基本的模式策略可资选择

一百一十七、2.阶段策略

一百一十八、3.引子案例解析：某保险公司扩大业务实施失败

一百一十九、第四章 企业变革的方案设计

一百二十、一.变革管理方案框架

一百二十一、1.变革管理方案框架的内容

一百二十二、1）组织变革

一百二十三、2）人员变革

一百二十四、2.安达信的变革管理构架参考

一百二十五、案例：流程改变

一百二十六、案例：结构改变

一百二十七、3.科特的“变革管理八步法”

一百二十八、1)制造紧迫感

一百二十九、2)形成一个强有力的领导联盟

一百三十、3)制定远景规划

一百三十一、4)传达这种远景规划

一百三十二、5)消除改革的障碍

一百三十三、6)计划并实现近期的成功

一百三十四、7)巩固改进成果并进行更多的改革

一百三十五、8)把新的方法制度化

一百三十六、二.变革管理计划

一百三十七、1.变革管理计划的制定

一百三十八、案例：四项计划的制定内容表

一百三十九、2.检查自己的变革管理计划

一百四十、  案例：九项检查内容表

一百四十一、三.应变计划

一百四十二、应变计划的十项内容表

一百四十三、第五章 变革管理的实施与巩固

一百四十四、一.变革方案发布与动员

一百四十五、1.发布与动员的内容

一百四十六、2.发布与动员的形式

一百四十七、二.持续性沟通

一百四十八、1.企业应当制定360°持续性沟通计划

一百四十九、范例表：360°持续性沟通计划表

一百五十、2.沟通的工具主要有：

一百五十一、媒体/演讲/培训/团队会议/解决问题

一百五十二、案例：安达信在某变革管理项目上制订的沟通安排

一百五十三、三.变革的学习与训练

一百五十四、1.员工培训

一百五十五、2.领导者培训

一百五十六、3.团队培训

一百五十七、四.变革试点工程

一百五十八、1.变革试点工程的任务

一百五十九、2.变革试点工程的步骤

一百六十、五.全面实施变革

一百六十一、  1.全面实施变革任务的方法

一百六十二、  2.全面实施变革重点的方法

一百六十三、3.成功的变革领导者会关注三件大事

一百六十四、1）公司政治

一百六十五、2）内部营销

一百六十六、3）集中焦点

一百六十七、六.制造和维护积极的变革氛围

一百六十八、1.七种制造积极的变革氛围的方法

一百六十九、2.五种维护积极的变革氛围的方法

一百七十、3.七种形成氛围的方式

一百七十一、七.持续变革

一百七十二、需要“二次革命”，变革才能与时俱进

一百七十三、案例分析：麦肯锡做的战略，实达电脑为什么实施失败

一百七十四、第六章 变革管理的工作检核与能力检核

一百七十五、一.变革管理的工作检核（共101条）

一百七十六、1.变革分析

一百七十七、1-16条

一百七十八、2.变革准备

一百七十九、17-62条

一百八十、3.变革实施

一百八十一、63-84条

一百八十二、4.变革巩固

一百八十三、85-101条

一百八十四、二.变革管理的能力检核

一百八十五、共32条

一百八十六、结束语：中国企业需要变革管理