一、变革管理与创新经营

二、张锡民 教授

三、引子案例：某民营企业的困惑

四、第一章.企业发展必须不断管理变革与创新

五、一.企业发展阶段及其阶段性管理问题

六、1、初创阶段（1-3年）

七、生存危机(Living)

八、•客户

九、•产品

十、•现金流

十一、案例：阿信卖饭团子

十二、2、中小型企业阶段（3-5年）

十三、领导能力危机(Leading)

十四、•决策方式

十五、•管理团队

十六、•组织结构

十七、案例：三个和尚振兴庙宇的故事

十八、案例：四通的故事—中关村大裂变

十九、3、大中型企业阶段（5-7年）竞争危机(Competition)

二十九、案例：美国安然公司的丑闻

三十、案例：八佰伴倒闭

三十一、案例：爱多VCD的悲哀

三十二、案例：万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件

三十三、二.中国企业30年发展的启示

三十四、1.中国企业的达利克摩斯之剑

三十五、2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

三十六、案例：中国B企业

三十七、案例：某国A企业

三十八、3.中国企业的国际竞争力排名

三十九、启示：中国企业急需管理变革、创新与变革管理

四十、第二章 企业变革管理的基本原理

四十一、引子案例：蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起

四十二、一.关于企业变革

四十三、1.什么是企业变革？

四十四、企业变革就是企业管理变革

四十五、2.为什么进行企业变革？

四十六、1)企业变革的驱动力

四十七、2)企业变革的发动者

四十八、3.企业变革什么？ 

四十九、1）7S模型

五十、2）四变量模型

五十一、案例：某公司确认的年度企业变革的主要内容

五十二、4.企业变革有哪些类型？

五十三、企业变革类型坐标系—四种类型

五十四、案例：联想集团的分拆

五十五、案例：康泰克的被迫转型

五十六、5.何时进行企业变革？

五十七、1)企业变革时机公式：一个公式

五十八、2)内部变革驱动的标准：六项检核标准

五十九、6.组织生命周期与企业变革

六十、1）组织生命周期各阶段及其特点

六十一、2）不同阶段企业的变革重点

六十二、案例：彩电、手机的促销

六十三、二．关于企业变革管理

六十四、1.变革管理是什么？

六十五、2.变革管理的独特之处在哪里？

六十六、1)变革管理的二个特点

六十七、2)变革管理与日常管理的异同点

六十八、3)变革管理与项目管理的异同点

六十九、3.变革管理的三项原则

七十、1）成果和速度并重

七十一、2）组织改变和人员改变结合

七十二、3）改变与继承相伴

七十三、4.变革管理的八大成功因素

七十四、1)认识到变革的需要

七十五、三.变革管理必须遵循公平过程（三E原则）

七十六、n1.公平过程的三E原则

七十七、1）邀请参与（Engagement）

七十八、2）解释原委（Explanation）

七十九、3）明确期望（Clarity of expectation）

八十、2.公平过程如何影响人们的态度和行为

八十一、案例：两家工厂执行相同的管理变革

八十二、n3.公平过程至关重要的原因

八十三、1）感性原因

八十四、2）理性原因

八十五、第三章 变革管理的分析方法与领导方式

八十六、一.变革目标分析

八十七、1.确定变革的目标

八十八、2.变革目标的必要性

八十九、变革目标思考的AB法

九十、3.变革目标的可行性

九十一、二.变革内容分析

九十二、（一）确定变革内容的类型

九十三、1.结构变革类型

九十四、（1）组织结构上的变革

九十五、（2）组织规划的变革

九十六、（3）其他结构方面的变革

九十七、2.任务变革类型

九十八、（1）愿景改变

九十九、案例：诺基亚公司的转型
（2）使命改变
（3）战略目标改变

一百、案例：联想集团2004年的战略转型

一百〇一、3.技术变革类型

一百〇二、（１）设备、工艺的更新
（２）管理方法的改变
（３）流程的改变
（４）IT系统的改变
（５）自动化

一百〇三、案例：珠三角某合资企业的变革

一百〇四、4.人员变革类型

一百〇五、（1）个体改变
   一百一十四、（三）变革内容细致分析

一百一十五、1.职能分析

一百一十六、2.决策分析

一百一十七、3.关系分析  

一百一十八、4.运行分析

一百一十九、三.变革阻力分析

一百二十、案例：中国ERP项目为什么大都失败

一百二十一、1.对变革阻力的通盘考虑

一百二十二、2.变革阻力大都来自于惯性

一百二十三、1）组织惯性

一百二十四、2）个人惯性

一百二十五、3.两种类型的变革阻力

一百二十六、1）组织阻力

一百二十七、组织阻力有六个基本方面

一百二十八、中层管理者的障碍

一百二十九、2）员工阻力

一百三十、员工抗拒变革的原因

一百三十一、案例：某公司员工为什么反对绩效考评

一百三十二、4.克服变革阻力的方法

一百三十三、克服变革阻力有六种基本的方法：

一百三十四、1）加强沟通

一百三十五、2）参与决策

一百三十六、3）提供支持

一百三十七、4）协调商议

一百三十八、5）操纵中伤

一百三十九、6）强制执行

一百四十、案例：某食品企业的改革

一百四十一、四.变革动力分析

一百四十二、1.变革动力的来源

一百四十三、案例：茅台酒营销方式的改革

一百四十四、2.变革动力的通盘考虑

一百四十五、五.变革领导方式分析—引爆点领导法

一百四十六、n1.变革管理的四大组织障碍

一百四十七、u认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍

一百四十八、n2.引爆点领导法在实践中的运用

一百四十九、引爆点法定义

一百五十、应用引爆点法跨越四个组织障碍

一百五十一、案例：纽约警察局

一百五十二、3.引爆点法的实质：挑战常识与成见

一百五十三、案例：海尔张瑞敏的举动

一百五十四、第四章.变革管理的创新思维与创新经营

一百五十五、一.什么是企业创新

一百五十六、企业创新就是企业经营管理创新

一百五十七、二.为什么要讲企业创新--创新在事业发展中的作用

一百五十八、1.创新成就事业与人生

一百五十九、1）创新成就辉煌事业

一百六十、案例：大发明家爱迪生

一百六十一、2）创新成就坚韧人生
打破不可能思维

一百六十二、2.我们应有的正确的创新理念

一百六十三、1）创新是简单的、容易的，我也能创新

一百六十四、2）创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯

一百六十五、3）创新是人人都能做到的，时时处处都有创新

一百六十六、案例：唐骏在美国做移民律师时的创新

一百六十七、4）创新要敢于尝试、大胆想象

一百六十八、案例：一块地种四棵树

一百六十九、三.提高创新思维的能力

一百七十、1.系统思维

一百七十一、系统思维的意义

一百七十二、珍珠与项链

一百七十三、创意=A+B

一百七十四、系统思维强调部分和整体的和谐关系

一百七十五、启示：部门经理也要关注公司整体和其他部门

一百七十六、案例：蒋介石的教训总结

一百七十七、2.逆向思维

一百七十八、逆向思维的三种意义

一百七十九、案例：大禹治水的故事

一百八十、案例：西方的妓女注册制

一百八十一、案例：潘石义卖现代

一百八十二、案例：吴士宏进外企

一百八十三、3.直觉思维

一百八十四、1.直觉思维的理念

一百八十五、案例：欧几里得几何学

一百八十六、2.直觉思维的特征

一百八十七、3.直觉思维的功能作用

一百八十八、案例：光量子假说

一百八十九、案例：原子结构的行星模型

一百九十、4.直觉思维能力的强化办法

一百九十一、案例：米老鼠的诞生

一百九十二、4.创新思维是对传统思维障碍的突破

一百九十三、引子案例：计算灯泡的容积 

一百九十四、寓言：飞不出瓶口的蜜蜂

一百九十五、案例：爱因斯坦发明相对论

一百九十六、超越传统游戏：分图游戏//解绳游戏

一百九十七、四.企业商业模式及其创新

一百九十八、1.什么是商业模式

一百九十九、2.商业模式的四个要素

二百、客户价值主张详解

二百〇一、赢利模式展开详解

二百〇二、关键资源和流程详解

二百〇三、3.商业模式的创新

二百〇四、商业模式创新包含哪些方面

二百〇五、案例：塔塔汽车打造卓越商业模式

二百〇六、五.企业创新经营的四大系统（商业模式创新各方面）

二百〇七、1.观念创新

二百〇八、当前企业应当建立或更新的观念

二百〇九、案例：邓小平的观念创新

二百一十、案例：凯恩斯主义

二百一十一、案例：大庆的改革

二百一十二、2.战略创新

二百一十三、开辟蓝海战略

二百一十四、案例：郭德刚的相声为什么红？

二百一十五、案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？

二百一十六、案例分析：“谭木匠”的传说

二百一十七、3.技术（产品）创新

二百一十八、技术创新的三个层面

二百一十九、案例：创新不讲理—索尼公司随身听的发明

二百二十、4.管理创新

二百二十一、案例：联想集团的会议制度

二百二十二、案例：艾柯卡拯救克莱斯勒

二百二十三、案例：邵亦波的“易趣网”

二百二十四、案例：美国戴尔计算机公司的成功

二百二十五、案例：海航的创新//新加坡航空公司的创新

二百二十六、案例：麦当劳的“QSCV”服务文化

二百二十七、案例：海底捞火锅的成功

二百二十八、第五章.变革管理的思考模式转变—六顶思考帽

二百二十九、引言：替代传统思维的方法—平行思维

二百三十、一 如何进行白帽思维

二百三十一、1.白帽的概念

二百三十二、2.白帽思维的原则

二百三十三、练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？

二百三十四、二 如何进行红帽思维

二百三十五、引子案例：你喜欢这个设计吗？

二百三十六、1.红帽的概念

二百三十七、背景情感与思维

二百三十八、直觉与思维

二百三十九、红帽思维语言

二百四十、2.红帽思维的用途

二百四十一、案例：明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？

二百四十二、三 如何进行黑帽思维

二百四十三、1.黑帽的概念

二百四十四、案例：请根据以下对话，感受黑帽是如何运用的

二百四十五、2.黑帽思维的用途

二百四十六、案例：“如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。”

二百四十七、案例：如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？

二百四十八、四 如何进行黄帽思维

二百四十九、1.黄帽的概念

二百五十、案例：公司如果有人升职，穿黄衣的好处？

二百五十一、2.黄帽思维的用途

二百五十二、案例：阅读以下广告，然后写出你认为CCC食品的好处

二百五十三、案例：请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？

二百五十四、五 如何进行绿帽思维

二百五十五、1.绿帽的概念

二百五十六、创意与绿帽思维

二百五十七、2.绿帽思维使用的用途

二百五十八、案例：除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？

二百五十九、六 如何进行蓝帽思维

二百六十、1.蓝帽的概念

二百六十一、2.蓝帽思维的用途

二百六十二、蓝帽思维的用途举例

二百六十三、七.如何使用六顶帽子？

二百六十四、1.使用六顶思考帽的五项注意事项

二百六十五、2.六顶思考帽著名应用案例

二百六十六、1）ABN AMRO让员工为高层提供新观点

二百六十七、2）六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会

二百六十八、结束语：变革、创新、再变革、再创新，直至成功！