一、企业战略人力资源管理（2-3天课）

二、张锡民 教授

三、引子案例1：破解中国企业10大管理难题？

四、现场提问：你对前三位问题怎么看？

五、结论：企业各级经理人应当努力学习人力资源知识和技能

六、引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？

七、分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？

八、第一章 如何制定公司人力资源战略

九、一.企业愿景与发展战略

十、1.什么是企业愿景

十一、2.企业制定发展战略的重要性

十二、3.企业发展战略的层次

十三、4.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略

十四、二.人力资源战略是企业发展战略的重要支撑

十五、1.什么是人力资源战略

十六、2.人力资源战略的层次

十七、3.人力资源战略的几个重要表现因素

十八、战略人力资源管理的主要特性

十九、案例研讨：海尔集团的人力资源战略管理

二十、三.人力资源规划的方式方法

二十一、人力资源规划的基本概念

二十二、2.制定人力資源規劃的程序

二十三、人力资源规划程序图

二十四、3.人力资源规划的功能

二十五、4.人力资源规划的内容

二十六、5.人力资源规划在经营管理过程中的地位

二十七、6.人力资源规划与企业计划 

二十八、7.人力资源规划的编写

二十九、案例透视---某公司的人力资源规划范例

三十、第二章.正确认识现代企业人力资源管理工作

三十一、一.人力资源及其特点

三十二、二.人力资源管理及其目标

三十三、三.企业中谁对人力资源管理负责？

三十四、案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论

三十五、企业中人力资源管理的正确分工

三十六、四 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理

三十七、案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理

三十八、1.企业战略人力资源管理的思路

三十九、战略性人力资源管理定义

四十、企业命运与HRM

四十一、日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣

四十二、现代企业面临的社会人文环境

四十三、现代战略性高绩效人力资源管理模式

四十四、中小企业HRM核心方案建议:3P模式 

四十五、2.企业战略人力资源管理的完整体系

四十六、  3.企业战略人力资源管理工作框架图

四十七、4.企业战略人力资源管理的完整系统图示

四十八、五.企业经理人对待人才应有的态度

四十九、1.爱才之心案例

五十、2.识才之眼案例

五十一、3.求才之渴案例

五十二、4.用才之能案例

五十三、5.容才之量案例

五十四、小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

五十五、6.信才之道

五十六、案例：电讯公司隐瞒真相

五十七、案例：美国某公司的起死回生

五十八、名人名言：不信任是最大的成本

五十九、案例研究：希尔顿的用人之道

六十、第三章 加强对企业激励机制的深刻认识

六十一、一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容

六十二、引子：如何激励员工格言

六十三、激励的定义

六十四、案例：英国的长寿公司俱乐部

六十五、案例：《人力资本》对张锡民的采访

六十六、结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容

六十七、二.有效激励理论模型

六十八、马斯洛需要层次论模型

六十九、激励--保健双因素理论

七十、公平理论

七十一、弗鲁姆的期望理论

七十二、斯金纳的强化理论

七十三、（6） 激励的实用人性内因模型

七十四、小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？

七十五、          2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？

七十六、三.员工激励的特点

七十七、1.激励政策具有更大的风险性

七十八、2.激励与激怒仅是一线之隔

七十九、案例：御驾亲征的缪误

八十、四.员工激励的原则

八十一、案例：任经理的激励措施

八十二、小组讨论：如何看待任经理的激励措施？

八十三、(一).员工激励的一般原则

八十四、1.激励要因人而异

八十五、实战中员工激励的基础--个体差异的了解

八十六、案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己

八十七、因人而异的三种分类

八十八、2.奖惩适度

八十九、案例：某国营单位的科研人员跳槽

九十、案例：某民营企业的军训处罚

九十一、3.激励的公平性

九十二、案例：某寿险公司业务员愤而离职

九十三、案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才

九十四、要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态

九十五、案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

九十六、4.奖励正确的事

九十七、案例：新疆油田项目

九十八、案例：加班现象

九十九、案例：没有绩效考评制度老实人吃亏

一百、案例：某企业为了赶工交货，不顾质量

一百〇一、(二).员工激励的高级原则

一百〇二、1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

一百〇三、案例：吴士宏的成长道路 

一百〇四、2.激励要把握最佳时机

一百〇五、案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 

一百〇六、3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明

一百〇七、5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

一百〇八、送喜报到家里去

一百〇九、老总送个小条子表扬

一百一十、案例：小孩抢糖的故事-价值观

一百一十一、6.构造员工分配格局的合理落差

一百一十二、五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法

一百一十三、1.换位

一百一十四、2.定位

一百一十五、3.到位

一百一十六、六.领导激励部属的注意事项

一百一十七、(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”

一百一十八、案例：石匠砌墙与教堂

一百一十九、案例：三个和尚振兴寺庙的故事

一百二十、(二).要注意用“行动”去昭示部下

一百二十一、(三).要注意善用“引导而非控制”的方式

一百二十二、案例：某经理内向，谢谢不常说

一百二十三、（四）、要注意“公正”第一的威力

一百二十四、（五）、要注意对部下进行有效沟通

一百二十五、案例：列宁的布尔什维克党

一百二十六、案例：毛泽东善于和群众沟通

一百二十七、案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

一百二十八、案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

一百二十九、七.员工类别与激励

一百三十、（一）.员工气质与激励

一百三十一、1.四种气质及其优缺点

一百三十二、2.气质和工作类别相搭配

一百三十三、案例：四个男人去看戏

一百三十四、案例：红楼梦人物的气质

一百三十五、（二）.人才类别与激励       

一百四十、第四章 员工招聘、任用与培训开发

一百四十一、一.职位描述与职位说明书的编制方法

一百四十二、1.职位分析概述

一百四十三、1）职位分析的概念

一百四十四、2）职位分析的目的和作用

一百四十五、2.职位分析的方法

一百四十六、访谈法

一百四十七、问卷法

一百四十八、示例：民警任务调查表

一百四十九、现场观察法

一百五十、工作日志法

一百五十一、3.职位说明书的内容

一百五十二、职位说明书的标准模式

一百五十三、示范案例：某公司财务总监的职位说明书

一百五十四、4.撰写职位说明书的要求 

一百五十五、5.几点建议

一百五十六、练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述

一百五十七、咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革

一百五十八、二.有效招聘与面试

一百五十九、1.招聘语录：

一百六十、2.招聘中重要的三份表格

一百六十一、示范案例：某公司面试总结表

一百七十五、练习：您来判断下列面试问题的形式

一百七十六、提问时应注意的问题

一百七十七、提问游戏：黑板猜字

一百七十八、6）面试中聆听的重要性及技巧

一百七十九、练习：让我们也来试试

一百八十、三.企业管理干部的有效培训

一百八十一、1.现代企业领导的总体素质要求

一百八十二、三条总体素质

一百八十三、需加强的知识结构

一百八十四、2.二十一世纪企业领导者的能力要求

一百八十五、20条能力要求综述

一百八十六、3.加强中高层管理者的知识结构培训

一百八十七、4.培训的途径和方法

一百八十八、四.销售人员的有效培训

一百八十九、1.组织有效的常规销售培训

一百九十、案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂

一百九十一、2.训练和开发推销员推销潜能的方法

一百九十二、3.如何作到学以致用

一百九十三、案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？

一百九十四、案例：一位房地产营销员损失佣金1500美元 

一百九十五、案例：某通讯设备营销经理一次签单1000万元，一个真人真事，见文章“从哪里跌倒从哪里爬起”

一百九十六、第五章 如何设计及实施公司目标-绩效管理？

一百九十七、一.目标-绩效-薪酬管理是现代企业人力资源管理的核心

一百九十八、目标-绩效-薪酬管理在企业人力资源管理中的地位

一百九十九、二.目标管理体系设计的方法

二百、案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了

二百〇一、1.目标管理是绩效管理的前奏

二百〇二、2目标管理的意义

二百〇三、3目标管理的过程/流程

二百〇四、“目标管理”的具体流程

二百〇五、目标管理流程

二百〇六、4目标体系的制定

二百〇七、5如何制定合适的目标

二百〇八、目标的SMART原则

二百〇九、目标分解的核心

二百一十、上级措施就是下级目标

二百一十一、目标举例说明

二百一十二、课堂练习：装修房屋制定目标练习

二百一十三、6各层目标的制定

二百一十四、企业目标

二百一十五、部门目标

二百一十六、岗位/个人目标

二百一十七、例子：降低费用6%的目标体系图

二百一十八、课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

二百一十九、三.目标管理的实施--行动计划

二百二十、1.如何制定工作行动计划

二百二十一、过程设计，你做了没有？

二百二十二、目标的行动计划

二百二十三、行动计划的作用

二百二十四、有效行动计划的关键要素

二百二十五、制定目标工作单的步骤

二百二十六、范例：行动计划－目标工作单

二百二十七、练习：目标工作单制定练习

二百二十八、范例：培训专员年度工作业绩目标计划表

二百二十九、2.行动计划的有效执行

二百三十、你的计划是否符合要求

二百三十一、执行：用正确的方法做正确的事

二百三十二、应避免的问题

二百三十三、影响目标达成的因素

二百三十四、管理者的作用

二百三十五、3目标执行的监控及执行的结果

二百三十六、（一）常用过程监控方法

二百三十七、范例：目标追踪单

二百三十八、范例：目标执行困难报告单  

二百三十九、范例：目标修正单  

二百四十、现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告

结束语：桑塔纳和奔驰