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卓越团队执行力


【课程大纲】:

第一模块  商业人格-----执行的团队,内心的强大  

核心理念:  我们行动的准则,不是自己的职责,而是老板的脸色、同事的行为,没有自己独立的人格,突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由,这就是商业人格的缺失;部门之间不是职业价值的交换,而是责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这也是商业品格的缺失。 

 

本节内容:

1. 人格与商业

    为什么不行动?要看别人怎么做?为什么心情烦燥,因为不知道什么是对的?为什么不做结果,因为心中没有原则;为什么不负责任,因为希望别人来承担,这就是商业人格的缺失。没有独立的人格,没有内心的强大,就没有执行的根本。

2. 商业人格商业人格---坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。

u 个要素:靠原则去做事;靠结果做交换

u 个标准:成年人逻辑;社会人心态

u 打掉依赖人格,从权力依附体系向价值交换体系转变,从情感关系向责任关系转变。

3. 商业文明启蒙

从自卑依附型,向自信独立型转变     

从消极服从型,向积极主动型转变

从私情人治型,向契约法治型转变     

从内耗避责型,向诚信守责型转变

从保守封闭型,向开放分享型转变

4. 三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化。

 

模块  结果与任务-----执行就是要结果

核心理念:我们每天做的是结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。

公司是以结果做商业交换的平台。

本节内容:

1. 结果是什么?

如何理解结果的三个不等式? 

2. 什么是任务,什么是结果?

结果三要素:——有时间、有价值、可考核;客户价值是做结果的方向

无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。

3. 结果种种

无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果

4. 如何做结果

结果外包法;底线结果法;复述法;重点法;分解法;递进法。

5. 百分百责任-----我是执行人才吗?

第一是信守承诺       第二是结果导向    第三是永不言败            

员工自我管理的根本,谁承担的结果大,谁的责任就大。找到了理由就收获了借口,结果和理由永远不可能共存,要么结果干掉理由,要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任!

 

模块  客户价值-----执行的动力与方向

核心理念: 客户价值是一种观念:一个人的价值不是由自己决定的,是由他的客户决定的;只有当客户价值成为团队信仰的时候,才给执行提供了方向。

本节内容:

1. 什么是客户

我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们商业回报的来源。

2. 什么是客户价值?

 ——是非业务价值!客户价值是执行的动力与方向。

3. 怎么做客户价值?

敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。——内心

在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。——行为

4. 客户价值的修炼

1)你的客户是谁?            2)上周为这些客户做了哪些工作?

3)这些工作的结果是什么?     4)本周准备做什么事感动客户?

5. 内部客户价值

只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。

1对上级和平级:给提前量;给依据;给方案;给选择题

2对下级:激励;给成长机会;给原则;给方法

 

模块  执行真经-----执行训练的要领

核心理念:  什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。

本节内容:

1. 执行的八字方针:认真第一、聪明第二

不认真与太过于聪明,是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手,而不是通过认真做事超过对手。 

2. 执行的十六字原则:结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

锁定目标,将能量和精力聚焦在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。

3. 执行的二十四字战略决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

4. 4R制度执行力-----建立不依靠任何人的制度体系

R1、凡事必有结果; R2、有结果就必须落实到”;R3、不相信就必须检查;R4、有检查就必有奖罚.

R1、就是结果定义清楚  R2、就是一对一责任  R3、就是检查与改进  R4、就是奖罚不过夜

R1结果定义,预算与计划系统

R2承诺结果,关键职责系统

R3:检查结果,业绩跟踪改进系统

R4:即时奖罚,业绩考核评估系统

5. 制度执行力致胜方法

u 什么是第三方秘书法:

u 什么是定期质询法:

    一定的时间,组织一次结果质询,汇报结果,接受质询,改进执行力,对长期不结果的,就要警告甚至淘汰。

模块  中高层执行力-----迫使员工进化

核心理念: 克服心理惰性,挖掘工作潜力,建立积极的工作态度和工作面貌,提高事业激情和工作动力,学会如何从市场政治家向战略管理者转变?如何从“超级员工”向团队领袖转变?如何从人治转向法制? 

本节内容:

1. 总经理三大执行方针

u 黑白分明:总裁如何结束下属的争吵?怎样在企业里建立一个对与错是与非黑与白之间明确的界限和标准

u 制造危机: 团队危机感如何形成?

u 快速行动行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果。

2. 总经理的三大角色定位

角色1:首先是人力资源经理角色2:文化第一推动人角色3是大客户经理

3. 中层快速执行四要点是什么?

4、中层执行方法(两讲三做)

u 讲清结果 、讲清后果

u 做检查做奖罚 做复制

 



吴永生(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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