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课程目标：
Ø 了解一线管理人员的角色职责、领导力来源和主要任务
Ø 了解一线主管工作的基本框架，掌握一线主管人员必备的领导技能
Ø 理解进行部属教导和沟通的重要意义
Ø 了解团队，建立信赖感与互相支持，通过培训增强团队凝聚力
Ø 掌握部属工作教导的方法和步骤，减少工作量，提升团队的工作绩效
Ø 熟悉现场管理的基本概念，了解现场管理的先进理念，提升管理意识
课程大纲：
1、 一线主管的角色与职责
ü 一线主管的作用
ü 一线主管的角色转换
2 救火者到前动者
2 做事者到整合者
2 控制者到领导者
案例讨论：从员工到一线主管发生了哪些变化
ü 一线主管的职责
2 PQCDSM
ü 一线主管的工作内容
案例练习：制作日常管理表
ü 正确的职业心态
2 为了什么工作？
2 积极的心态
2 正确的工作理念
u 我负责
u 无处不在
u 主人翁精神
案例方式：生动案例讲解
学员心得讨论
2、一线主管处理冲突和激励的能力
ü 一线主管应具备的管理技能和知识
案例讨论：一线主管应该具备哪些技能和知识
2 一线主管的素质要求
u 提升团队绩效的管理模型
u PDCA基础管理能力
u 不同的领导风格与激励方法的运用能力
u 一切管理技巧基于沟通的能力
u 传数字游戏体会PDCA原则
ü 激励理论及其实践
2 激励理论的发展
2 马斯洛需求层次理论
2 赫兹伯格双因素理论
2 给予赏识
ü 一线主管工作关系管理
2 人的关系与领导
2 如何以身作则
u 制度上的以身作则
u 技术上的以身作则
u 管理上的以身作则
u 以身作则常犯的错误分析
2 领导力与领导风格
u 领导的定义
Ø 领导不同于管理
u 领导力与领导风格
u 领导过程的基本模式
Ø 角色权力
Ø 知识技能
Ø 领导魅力
案例练习：加深对自己领导力的认知
2 增进人际关系的四原则
u 告之工作情况
u 鼓励优良行为
u 异动事先沟通
u 发挥潜能志向
2 解决问题的四阶段法
u 第一阶段：掌握事实
u 第二阶段：思考措施
u 第三阶段：实施措施
u 第四阶段：确认结果
案例讨论：根据讲师提供的案例，进行小组讨论，并进行角色扮演。
交流管理经验
3、一线班组长发现浪费和改善浪费的能力
ü 现场管理概论
2 生产流程分析
2 QSP策略
2 现场管理之屋
ü 现场现状分析
2 现场管理衡量指标
u FTT、DTD、OEE、BTS等
ü 浪费的定义和类型
2 精益生产的核心
2 七大浪费
ü 寻找浪费的方法
ü 如何消除浪费
2 准时化生产基础
2 平准化生产
2 均衡生产
2 消除等待的浪费
2 消除库存的浪费
ü 现场改善
2 现场改善的思想方法
2 NWG-不断改善流程
2 改善的5大方法
ü 质量的概念
2 质量的定义
2 质量来源于哪里
2 质量存在于哪里
2 谁控制质量
2 如何确保优质
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