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时 间 主 题 内 容
破解培训 ■团队公约及训练原则
■培训师的角色
1）培训授课中四大角色
A激励
B讲师
C参谋者
D调停
2）企业中六大角色
A学习专家
B开发者
C顾问
D创新者
E管理者
F战略执行者
■培训中学员学习过程推动
1）学习过程：输入—处理—输出
2）员工绩效改变的流程
3）学习过程金字塔结构
4）学习的漏斗原理
5）学习的本质规律
■培训的两大关键线索
1）问题线与案例分析
2）关联线与案例分析
■成年人六大学习特点
1）学习目的明确，学习动机强
2）成年人时间、精力有限，注重培训效率
3）必须有针对性和实用性
4）侧重双向沟通，需调动学员积极性
5）重引导启发，不在于控制教学结果
6）需要实践经验丰富的老师
表达技能 ■ 名人演讲表达分析与应用
奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能
1）自信眼神
2）说话声调
3）灵活手势
4）精彩的内容
5）坚定心态
■ 培训表达的三大核心
1）口
2）脸
3）手
■培训表达之炼声音
1）快速突破耳语练声法
2）耳语练声三大要素：笑、手、镜
3）耳语四部训练法
4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆
■培训表达之炼胆量
1）一字经表达训练
2）突破心理恐惧
A剖析恐惧紧张的三大原因
a主观印象
b心理压力图表
c人格三层次
B克服紧张心理的三大方法
a充分准备
b获得支持
c表现自信
3）三定练胆法
笑定、站定、眼定
4）流程训练
走-站-笑-眼-说
■培训表达之炼嘴巴
1）讲述：信息描述力训练
A讲够时间
B有逻辑顺序
C讲述细节
2）叙述：观点呈现力训练
A描述完整故事
B概括明确观点
C筛选事实
3）表达：生动演说力训练
A肢体语言
B关键道具
C生动演绎
4）讨论：现场沟通力训练
A问事实
B问细节
C问逻辑
■培训表达之脱口秀
1）一字经训练
2）二字经训练
3）三字经训练
呈现技能 ■成功TTT的关键
1）讲前关键
2）讲中关键
3）讲后关键
■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建
1）首因效应
2）好的第一印象分析
3）不好的第一印象分析
■破冰模板及训练
1)问两个问题
2)感激两个人
3)谈两个背景
■凤头：量身定做开场白与训练
1）赞美法
2）引文法
3）道具法
4）利益法
5）故事法
6）游戏法
7）三段论
8）九大死得快开场分析
■猪肚：内容呈现
1）三三法
2）九宫格
3）金字塔
4）一简、二清、三活
■豹尾：精彩结尾
1）结尾模板
A感恩听众
B回顾知识要点
C呼吁行动
2)八大深刻结尾
3)量身定做结尾
控场技能 ■苏格拉底式教学
■发问九技
1）批准性问题
2）一般性问题
3）般性问题
4）封闭性的问题
5）开放性的问题
6）过渡性提问
7）总结性重复互动发问
8)引导听众回答互动
9)针对学员的提问的发问技巧
■互动激发四法
1)给听众以反馈
2)引导听众反馈
3)引导听众思考
4)用激励调动学员产生互动
■PTT学员六大刺激
1）文字
2）色彩
3）声音
4）动画
5）沟通
6）演示
■培训课堂六大类型学员
1）一言不发型
2）口若悬河型
3）切切私语型
4）争论不休型
5）离题万里型
6）自以为是型
■七步完美处理难缠学员
■ 自身问题处理与自我控制
1 ）时间的失控 ？
2 ）场面的失控
3 ）环境和设备的影响
4 ）出错了，怎么办？
5 ）突然忘词了，怎么办？
6 ）突然莫名地紧张，怎么办？
7 ）学员的问题答不上来，怎么办？
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