课程简介：

如果要用堆积木来比喻领导者工作过程的话，就可以把勤奋果敢、英明自信这些性格特质比成积木块，而真正要把零散的积木堆成美轮美奂的造型，则需要一定的手段和技巧，乃至思维方式。但是很多时候，人们都把个性当作领导者成功的关键，而忽略了应该使用怎样的手段来利用这些性格特质，使这些特质充分、适当地发挥作用。实现这个目的的手段，就是“管理技能”。

课时设置：2天（12小时）

培训收益：

1、角色认知：做好管理角色认知与定位，明确管理者职责，增强职业化。
2、人力资源：管理者的首要管理技能是人力资源管理技术的掌握与提升。
3、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力。

4、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。
5、有效激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。
6、委派授权：掌握有效委派任务和正确授权，让管理变得更轻松、高效。

7、管理执行：构建自动自发的执行系统，完善流程和制度的执行环境。
8、领导能力：提升学员的教练领导力，并学习如何教练、培育下属。

适合对象：企业基层主管、中层经理、职能部门管理者等。

课程简介：

一、管理思维与角色认知的自我管理技能

u       企业管理现状问题分析（民企与国企）

u       卓越经理人的角色认知与定位

u       回顾反思：领导与管理的责任不同

u       深度总结：管理思维的再认识

u       卓越经理：从左脑思维到全脑思维

u       各层管理者的错位现象与高层的忙累

u       卓越：优秀经理人的职业化修炼

u       育将：职业管理者的角色心态

u       心态：stay hungry, stay foolish

u       有效的管理就是发信号

u       经理人做管理的常见心态类型

u       经理人常见苦恼的12个字

二、            卓越经理的人力资源管理技能

u       新生代主管的个性特质与工作模式

u       不同管理层的管理技能胜任力分析

u       案例：新实习生失误的处罚

u       人才：以船东的责任感来做船工

u       基层管理者晋升职涯的发展区域

u       企业发展与员工个人发展的机遇

u       空降兵主管落地生根的策略

u       中基层管理者的绩效模型

u       人力资源管理：薪酬匹配

u       人力资源管理：绩效管理

u       优秀人才的甄选技术：面试

u       留住骨干：用意义和利益相结合

三、             卓越经理的团队建设与管理技能

u       团队领导者---雁群效应

u       领导者塑造令行禁止的管理团队

u       刚柔相济的管理层团队管理

u       卓越经理人的团队管理误区

u       管理团队的领导策略

u       夯实管理团队：流程与制度

u       中基层管理执行的核心：带动

u       领导者不能“视同己出”

u       管理难题：相互推诿的根源

u       管理难题：打工心态的现象

u       管理难题：明争暗斗－帮派

u       管理难题：明争暗斗－部门冲突

u       管理难题：新老难融

u       案例：应对员工的“软钉子”

u       不同类型团队成员的管理

u       领导者处理异议案例：  开会表决

四、             卓越经理的沟通管理技能

u       管理者沟通的“四大困惑”

u        管理者的“沟通魅力”

u       主动积极的沟通回应意识

u       管理沟通的价值观认知基础

u       有效发问是沟通的关键技巧

u       沟通的性格类型分析

u       回应话术的五种方法

u       容易引发沟通冲突的人格类型

u       与上司的沟通策略

u       汇报工作的四项要点

u       如何向领导传达坏消息

u       平级协作先解决问题再划分责任

u       说服：不能站在对立面进行

u       A主管与C主管的协调沟通

u       与下属沟通的心态类型

u       向下管理案例：浓雾中的对话

u       非权力影响力

u       企业领导者表达力：条理化构思

u       沟通中的暴力

u       如何准确地下达指令

u       有效批评下属才能心悦诚服

u       说服下属的策略和技巧

u       当主管遭遇下属的提薪要求时

u       主管不能＂鞭打快牛＂

u       管理沟通的技术与艺术

u       会议沟通的策略与技巧

u       实践案例：原谅代替批评

u       上级与属下的谈判技巧

u       基层管理者的人际沟通智慧

五、            卓越经理的有效激励技能

u       激励：管理者的价值观需求排序

u       如何激励团队中的成员

u       团队激励的技术基础认知

u       团队激励：员工最需要的顺序问题

u       管理者的内圣外王

u       激励面谈沟通策略与技巧

u       职涯规划辅导的面谈技巧

u       巧妙处理下属的抱怨

u       管理发展---实践的科学

u       企业竞争，是管理系统的竞争

u       全面差异化激励管理层

六、            卓越经理的委派与授权技能

u       中层干部会议：工作委派

u       工作委派的流程技巧与误区

u       质询会的四项原则

u       指令发出人应注意的关键问题

u       委派工作的沟通技术

u       经典管理博弈案例：囚徒困境

u       企鹅是如何上岸的

u       熟谷下垂，智者谦卑

u       困境中扯后腿的启示

u       放着河水勤洗船

u       自我介绍的带动沟通

七、            卓越经理问题解决与管理执行技能

u       快速成长型企业管理执行不力的原因

u       如何摆脱“救火队长”的角色定位

u       管理者的时间管理与效率

u       传统思维的缺点与Y23现象

u       颠覆逻辑，形成软性思维

u       打破思维定式和经验程式化

u       团队目标设定与逐级分解

u       工作分解结构WBS目标分解

u       部门执行力提升的误区与要点

u       执行力的月目标周计划日结果

u       现场解决问题的工具方法

u       发现问题三不放过

u       企业内部“斑马线”的启示

u       驯鹿与狼的生存辩证法则

u       案例：通过表面看到问题背后的问题

八、            卓越经理辅导培育的教练技能

u       情景领导技术：诊断与灵活应对

u       组织的软环境对员工发展的影响

u       优秀的运动员未必是教练员

u       情景领导的三种技能

u       情境领导的维度分析

u       领导者的两种领导行为

u       领导的管理模型

u       管理即教练

u       教练的认知前提：价值观

u       领导力1.0：培育专业人才

u       领导力2.0：培育主管人才

u       教练技术：员工工作动机图解

u       教练所要求的基本技能

u       教练型上司的发问动机

u       文化是企业的DNA

u       企业文化的六大作用

u       组织推进- 身先士卒，干部先动

课程总结：

管理者从优秀走向卓越的核心技能提升