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《为将之道必先“治心”》——员工心理辅导技巧(一天课程)

主讲:陈玺竹        时间:1天

快乐的心灵课堂    别样的互动练习    持续的满意效果

《员工心理辅导技巧》

【课程大纲】:

ü 前言

1、什么才是企业真正的财富?

2、企业最重要的竞争优势

3、关于现代企业最大财富的思考

ü 第一讲: 企业为什么需要心理辅导

1、影响企业绩效的“三板斧”

意愿  

知识与技能

心理状态——企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态

2、现代企业中的心理困境

职场调查:我最关注的心理健康问题

现代企业的心理焦点问题

员工心理问题给企业带来的巨大损失

ü 第二讲:心理健康员工常见心理问题解析

1、心理健康的概念(心理健康的标准是什么?)

2、正常心理与异常心理的识别

3、一般心理问题与严重心理问题的诊断

4、现代职场员工常见心理问题面面观

职场压力问题

职业倦怠问题

人际关系问题

情感、婚姻及亲子问题

工作与生活平衡问题

危机事件带来的应激问题

      5、哪种类型的员工是心理问题的高危人群

ü 第三讲:识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术

1、“望”诊

情绪状态

身体状况

行为习惯

工作效率

人际关系

2、“闻”诊

同事的反应

有效倾听的技术

倾听时易犯的错误 

3、“问”诊

封闭式询问

开放式询问

4、“切”诊

专业心理测评

投射性测试

现场测评体验:扫描你的内心世界

ü 第四讲:辅导员工的技巧

1、心理辅导员的角色

2、心理辅导员应遵守的准则

3、与被辅导员工建立良好的信任关系

尊重

热情

真诚

共情

积极关注

4、运用专业的咨询辅导技能

倾听技术

反应技术

具体化技术

指导技术

表达技术

自我开放技术

5、技能实战训练——现场情景模拟演练

   (根据案例资料,学员分组练习,一对一演练,讲师点评)

当员工出现情绪问题时,如何安抚他的情绪?



陈玺竹(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:20000元/天(参考价格)

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