战略规划

一. 战略规划导论

Ø 变动环境下主管应有的心态

Ø 深度思考的三个C

² 顾客-客户(Customer)

² 竞争对手(Competitor)

² 企业本身(Company)

Ø 战略思考与战略规划

Ø 战略规划的整体架构

Ø 战略规划的方式与实务操作

Ø 时代在变，环境在变的趋势分析

Ø 未来趋势，经营导向的掌握要领

Ø 讨论:我们的未来共识(战略的基础)

² 我们的使命-我们的事业是什么?

² 我们对未来的愿景规划-在未来渴望成为的样子

² 我们的经营目标-中期与长期

二. 分析技巧

Ø 市场环境的本质

Ø 行业市场情报收集与分析

Ø 现有市场竞争分析

Ø 竞争对手情报收集与分析

Ø 市场情报的判断、说明

Ø 市场情报说明中6P的运用

Ø 区隔目标市场

Ø 产品定位

Ø 市场细分化和定位

Ø 产品计划和市场销售策略实施

Ø 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？

Ø 竞争对手的战略和目标是什幺？

Ø 竞争对手的优势在何处？弱点在何处？

Ø 竞争对手可能采取的行动是什么？

Ø 相对于竞争对手，你的优势在何处？

Ø 你的公司处于什么样的竞争地位？

Ø 思考与讨论

三. 战略规划的方法与工具应用技巧

Ø 行业成功关键因素KSF 

Ø 行业五力分析

Ø 行业集中度分析

Ø 行业价值分析

Ø 企业资源能力分析

Ø SWOT整合分析与对策矩阵

Ø 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

Ø 基于价值链的业务模型

Ø 分析公司目前的现状，进行SWOT分析，并得出战略矩阵。

四. 战略拟定

Ø 多角化的成长战略

Ø 垂直与水平整合

Ø 合作与联盟

Ø 进入新市场的考虑因素

Ø 市场地位与进入决策

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

战略执行

一. 战略的执行（制定战略KPI进行分解）

Ø 战略组织设计

Ø 塑造自我执行的文化

Ø 战略绩效指标与衡量

Ø 发展战略目标

Ø 发展关键绩效指标-KPI

Ø 评选KPI

Ø 企业KPI分解

Ø 建构KPI的因果关系

Ø 拟定行动方案

Ø 分配资源

Ø 个案分享

二. 略执行三大流程

Ø 人员流程

² 先找对的人上车

² 人员流程的目标与关键作法

² 如何具备挑选人才的能力 

² 建立对人才的信任 

Ø 策略流程（重点谈绩效管理）

² 战略流程战略与绩效管理鸟瞰

² 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标

² 分析达成绩效的正面因素及负面因素

² 分析加速因子及摧毁因子

² 从组织绩效落实至个人绩效

Ø 营运流程

² 检视计划和其实行的过程之偏差。

² 控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。

² 资源分配与有效协调

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练

团队管理与激励

一. 团队模式对管理风格的要求

Ø 模式的核心分类

Ø 效能型及效率型管理模式

二. 设计和分解指标

Ø 市场划分的方式

Ø 工作的流程

Ø 以目标为导向式的管理

Ø 目标管理的步骤

Ø 有效的目标的分配

Ø 目标达成的管理掌控

三. 计划、指挥与控制

Ø 管理的计划

Ø 有计划性管理顾客

Ø 工作指令的下达

Ø 工作命令与报告的管理

Ø 部属的工作职务分析

Ø 部属行动管理与准则

Ø 部属的时间管理掌控

四. 业务人员激励与管理

Ø 了解激励本质

Ø 高績效工作者的激勵因素

Ø 正面激励部属的要点

Ø 反面激励部属的要点

Ø 激励管理的特性与功能

Ø 激励的程序与障碍

Ø 预防性激励技巧

Ø 有效激励技巧的特性

Ø 如何激励业务人员

Ø 如何开好业务会议

Ø 如何处理部属的抱怨

五. 部门的组织与领导

Ø 士气与斗志的重要性

Ø 重视非正组织动向

Ø 部属心理学的必要性

Ø 组织士气的管理

Ø 提高士气的具体做法

&讲授法

&案例研讨

&小组讨论

&实务演练