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引爆沸点——终端实战销售心理学

——销售心理学与终端销售技巧的完美结合——

课程背景:

从事销售整整10年,曾经听过很多老师的销售课程,市面上的销售课程三种居多,销售流程、销售技巧和销售话术,这三类课程对于刚入行的销售导购还可以,但对于今天终端的残酷竞争,这三类课程的效果已经远远不够;为什么我们培训了很多的销售技巧,员工却用不好?为什么我们精心设计的销售话术,用到终端却效果走样?为什么经过一个月辅导的店铺,可以从原来的每月40万提升到127万?或许有许多经过验证的有效的方法,我们的竞争对手早已在用了,而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!

课程收益:

课程关键词:应知、应会、应用;

杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;

掌握最新的销售模式,迅速提升销售业绩;

学会如何掌控客户心理需求,引爆客户消费行为;

现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术;

提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户;

培训方式:实战案例讲解、情景模拟、小组讨论、角色扮演、老师点评、现学现用。

培训时间:2天(标准6小时/天)

核心内容:

一、成功销售的基础——完善自我心智模式

1、解码客户购买时的三道心理防线!

2、终端需要“吸销”而非“推销”;

3、销售销自己,到底是自己的什么?

4、如何复制顶尖销售精英的心智模式?

5、销售必须应用好消费行为学的诱饵效应!

6、客户对销售人员的心理定位只要30秒!

7、客户的信任是一切销售的前提;

8、无成本增加销售额的两个秘诀!

9、案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;

10、如何迅速建立亲和力和信赖感?

11、《专业工具》——5步轻松建立亲和力和信任度!

12、《专业测试》——你的销售沟通模式和习惯;

13、《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用;

二、成功销售的前提——彻底了解消费者

1、客户购买的到底是什么?

2、服务?产品?品牌?面料?款式?价格……

3、案例分析——《玛丝菲尔VS雅莹》;

4、经典案例——《一根鸡毛掸引发的销售》;

5、客户购买的四个步骤九大环节;

6、了解对方的实际需求是销售的前提;

7、《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;

8、为什么客户在决定购买时会犹豫不决?

9、决定客户购买的终极因素——《快乐和痛苦》!

10、关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?

11、现场开发独有话术和技巧;

12、根据我们的产品分析客户购买模式;

13、重新设计你的销售漏斗;

14、产品介绍及价值塑造4个关键5个注意;

15、开发并掌握常用的商品介绍与解说话术;

16、《专业工具》——影响客户的“四轮驱动”模型

三、成功销售的秘籍——最新的技巧和话术

1、销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;

2、销售中的“棋谱”是什么?

3、——正确的销售策略、模式和技巧!

4、案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?

5、终端销售心理学——超越一般的销售策略和技巧;

6、80%的人都会受影响的沟通策略——视觉沟通法;

7、90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;

8、现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;

9、终端遇到的最多客户异议就是价格异议;

10、解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;

11、现场掌握价值转移法应用及其话术;

12、销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;

13、同理心沟通法的应用及其话术;

14、我们准备的产品卖点真的管用吗?

15、卖点与买点法应用实例及其话术开发;

16、真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个;

17、热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;

18、FABE法应用及其话术;

19、塑造商品核心价值法应用及其话术;

20、催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;

21、让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术;

22、销售与无形——假设成交组合拳应用及其案例;

23、区隔营销——五步标准法

24、常见客户异议的应对与解除技巧;

25、问题解决:现场提问现场研讨解决;

四、成功销售的售后服务技巧

1、服务最高境界:投诉=成交;

2、测试——你是做农夫or猎手?

3、客户抱怨投诉6大心理;

4、客户抱怨投诉处理5个步骤;

5、客户抱怨投诉处理5大技巧;

6、《经典服务案例赏析》

7、客户服务MOT(关键时刻)管理



耿镔(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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