返回列表
高效沟通
一、沟通的形式及作用
1、沟通的含义
2、沟通的前提条件
3、沟通的基本形式
4、语言沟通与非语言沟通的比较
5、沟通的流程
6、沟通的重要性
7、职业经理人成功要诀
二、沟通的障碍及原因
1、障碍之一：个人能力不足
2、障碍之二：岗位职责不清
3、障碍之三：业务流程不畅
4、障碍之四：制度建设不全
5、障碍之五：文化存在不和
三、沟通的原则及方法
1、有效沟通的八项法则
2、沟通的要领
3、与上级沟通的原则及方法
4、与下级沟通的原则及方法
5、跨部门沟通的四项原则
6、跨部门沟通的四种方法
7、促进跨部门沟通的措施
四、高效沟通的技巧
1、四步打造超级亲和力
2、复述
3、感性回应
4、假借
5、先跟后带
6、上堆、下切、平推
7、倾听技巧
8、赞美技巧
9、批评技巧
10、问话技巧
11、区分技巧
12、回应技巧
13、无处不在的非正式沟通
14、会议沟通
15、有效会议的要点
上一篇:高效能人士的七项习惯
下一篇:高效的时间管理
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
