返回列表
一、 终端销售全景认知
1. 终端销售的特点
2. 终端销售人员的工作角色
3. 衡量销售人员的ASK模型
4. 顾客的购物心理，销售过程及导购任务
5. 终端销售人员的基本技能
二、 终端销售七步曲
1、 引----吸引顾客进店、入场
l 终端吸引顾客进店技巧
l 接近顾客的时机把握
l 决定终端销售命运的”黄金三十秒“
2、 探-----试探顾客需求之望、闻、问、切
l ”望“出顾客的购买力和购买需求
l “闻“出顾客的潜在需求
l “问”终端常用的询问技巧与话术
l “切”出顾客的最终消费需求定位
3、 定-----顾客定位、品牌定位与产品定位
l 品牌定位是形成终端品牌区隔的前提
l 终端常见实用的品牌定位技巧与实用话术
l 品牌定位的思路、技巧及话术
l 系统全面有针对性的产品定位能有效激发顾客购买欲望
l 合理的产品定位、品牌定位有利于终端品牌推广与传播
4、 推------推介产品的技巧
l 主动、积极推介是终端销售的基础工作
l 产品推介过程中常见的误区与不足
l 产品推介的实用技巧与话术
5、 试----带动顾客尝试运用，客户体验
l 试是买的前奏和铺垫
l 体验式销售模式是赢得顾客认同的有效方法
l 让顾客进行体验尝试的方法与技巧
l 在体验过程中进一步说服顾客
6、 成----销售成交技巧
l 终端成交的大前提（顾客信赖导购员，由信任人到信任品牌、信任产品
l 赢得顾客依赖的实用方法和技巧解析
l 终端常见顾客购买信号的种类解析
l 终端常见成交障碍分析
l 解决各种销售障碍的方法及应对技巧
l 常见促成成交技巧、话术及案例分析
7、 送----销售完成后续服务技巧
l 销售开单时的服务意识
l 销售结束时服务项目及话术
三、 赢在成交之后
1、顾客信息档案收集与整理
2、售后电话回访制度
3、成交过程总结剖析
4、品牌口碑的建立与维护
四、 Q&A
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
