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——中层管理人员职业化修炼
课程大纲
一、课程性质
管理理论与技能实操课程
二、课程导入
我们为什么要学习此课？
根据美国《管理者》杂志对企业岗位的调查显示，超过40%的企业总裁认为自己的公司里最能干的精英集团就是中层，有73%的岗位认为自己部门的中层——而非公司总裁，将直接决定公司整体目标的实现与否，所以说，中层在公司里占有相当重要的地位。
本课程大幅度提升中层管理人员的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。
改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。
培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。
课程收益
1、 了解管理人员应有的正确观念和心态；
2、 明确作为企业中层管理者的角色和职责；
3、 树立正确的职业价值观；
4、 职业化的“行”；
5、 职业化的“说”；
6、 做事就要有个做事的样子！
三、课程教学元素
理论、电影、案例、研讨、体验、测试；
四、课程大纲
学习目标
掌握职业的心态；
做出职业的行为；
说出职业的语言；
有个职业的样子。
课程目录
一 第一部分 前言：职业经理人的“势、道、术”！
Ø “王”道管理；
Ø 自炼与自我修炼；
Ø 势、道、术；
1.1、 职业价值观测试并解析
1.2、你是九型中的第几型？
1.3、职业价值观的倍速效应；
1.4、互动：确认你的人生价值——拍卖你的生涯！
第二部分 一“炼”心——职业道德
至诚能胜天下至伪，至拙能胜天下至巧。
2.1职业道德
Ø 职场8大品质：大智、大志、大义、 大勇
大忠、大道、大学、大局
Ø 德才矩阵：
管理三绝 ：杀猪、训狗、用人
Ø 清晰职场定位：
关注你团队中的四“cai”
Ø 职场之“密”——从打工的——利益共同体——事业共同体——制度共同体；
2.2职业心态
禅宗里有一句话：“借来的火，点不亮自己的心灵。”
Ø 心态测试——你阳光吗？
Ø 职业心态之“阳光心态”
快乐的秘密；
活在当下；
情感独立；
学会感恩。
Ø 职业心态之“共赢心态”
Ø 职业心态之“空杯心态”
Ø 职业心态之“老板心态”
Ø 职业心态之“感恩心态”
Ø 任劳任怨！
第三部分 二“炼”行——职业的行为
3.1我的“四zhi理论”
Ø 直与执
Ø 职与值
3.2职业化知识与技能
学习要“＋”、骄傲要“—”、机会要“乘”、懒惰要“除”
Ø 从知识范围上说；
Ø 从知识深度上说；
Ø 从知识广度上说；
3.3职业行为：
不是每句“对不起”，都能够换来“没关系”！
Ø 职业的着装（五正、三不）
Ø 职业的表现（布置、检查、汇报、会议）
第四部分 三“炼”言——职业的说话！
工作中的不良情绪只属于你自己！
Ø 太阳底下没有不能沟通的事！
Ø 工作沟通中常见的一些错误观念！
4.1职业化沟通中的基本沟通技巧；
Ø 职业化沟通的“5大基础”；
Ø 职场拒绝“5法”；
Ø 沟通的“7要素”；
Ø 沟通的技巧：
一个“词”； 两个“四”； 三个“二”；
2 提高沟通效率的四点基础；
4.2如何识破职场谎言的“8法”？
五、四“炼”情——职业的情商
• 5.1个人情商测试；
• 5.2情商的重要性与学习需求；
• 5.3情商与职场情绪管理
Ø 区分情商（EQ）与情绪?
Ø 传统情绪管理法？
Ø 职场自我EQ管理“四个要点”
六、结语
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