返回列表
主讲：王万洋老师
课程时间：1天
【课程目标】
面对千变万化商业世界，面对快节奏的工作，应该如何应对接踵而至的各种问题？这已经成为一个优秀企业人所必须具备的能力。目前判断人才的标准，已经不再是生产了多少产品，而是解决了多少问题。本课程旨在帮助学员提升分析问题和解决问题的能力，进而提升整个组织的能力和效率。
【课程收益】
本课程的内容结合了问题分析与解决理论、商业规律和企业的日常工作实践，将案例和故事融于理论之中。帮助学员提升对问题的处理和解决能力，并获得能够在工作中应用的解决问题的工具方法。
【授课对象】
各层级经理人、各业务管理人员、中基层员工
【授课形式】
讲授、情境案例、小组讨论、行动演练等多种形式
【课程长度】
1个培训日（7小时）
【课程大纲】
一、 引言：
1.心智与思维
2．关于问题的认知
1.问题定义
2.解决问题的能力可以培养
3.领导者需要带领团队解决问题
4.风险是未发生的问题
3.流程思维的四个部分
二、解决问题四步法——定义问题篇
1.找到问题
u 讨论，列出问题清单
u 工具介绍：提问、分享
2.分析问题
u 工具介绍：MECE原则
3.重点问题
u 介绍系统思考原则/问题排序原则
4.描述问题
u 描述问题重要性
u 描述问题原则：SMART
u 描述问题工具：5W+2H
三、解决问题四步法——分析原因篇
1.罗列所有原因
u 原则一：结果导向
u 原则二：表达完整
u 原则三：对事不对人
u 罗列原因工具：提问、鱼骨图 脑图-头脑风暴
2.找出重要原因
u 假设驱动的定义、步骤
u 挖掘深层原因QBQ意义
u 工具：5why 鱼骨图
u 分清问题、症状、原因
四、解决问题四步法——制定方案篇
1.制定决策
u 描述决策目的
u 设定决策标准
u 建立决策方案
u 选择最优决策方案
u 评价方案风险
2.制定行动计划
u 制定计划
u 预测风险/机会
u 确定衡量方法
五、解决问题四步法——执行篇
1.实施
u 按行动计划执行
u 工具：行动计划与实施追踪表
u 保持规范
2.跟踪
u 与所有被计划影响的人沟通：
u 上级、平级、下属之间分别如何沟通
u 持续追踪，反馈、评估
u 如何评估？
3.控制
u P－D-C-A循环
u 采取纠正措施
u 10点恢复计划
讲师介绍：
王万洋 老师
企业首席学习官（CLO）领域研发组研发带头人
CC公益学院 高级讲师
北大经济管理学院 客座讲师
基层团队教练
【工作经历】
曾任国内著名人力资源咨询公司 --华夏基石管理咨询公司人力资源高级咨询师，深圳问鼎资讯-- 项目经理等职务，八九点管理咨询公司高级培训师，长期致力于企业员工培训、人力资源发展等方面的研究。
先后为数十家企业提供企业自主管理培训体系建设、内训师选拔培养及认证、课程体系、学习地图等咨询与培训工作、对基层团队建设与团队管理有深入的研究。
【授课领域】
《顾问式销售》、《时间与团队管理》、《金字塔思维》、《问题分析与解决》、《高级商务演示制作技术》、《TTT-企业内训师培训》、、《高绩效基层团队建设》《N型基层班组建设》《基层团队实效学习》等课程。
【授课风格】
王万洋老师为国内数十家知名企业各级管理人员提供了多个专题的咨询与培训辅导，均取得了良好的效果, 其所参与主持的项目受到了团队成员、渠道合作商、企业学员和企业领导的普遍欢迎和高度评价如下：
1. 王万洋老师授课风趣幽默、激情四射，喜欢用通俗易懂的语言来阐释复杂的管理学知识。
2. 培训现场坚持学员互动产出实效，通过案例模拟、情景仿真、视频分析、现场产出案例等方式进行培训
3. 坚持为企业量身定制培训课程、适合受众需求
4. 授课内容丰富、绝不会拖沓时间、浪费学员和培训管理者组织学习的时间。
【服务机构】
北京大学、中关村IT协会、中国移动上海移动公司、中国联通安徽省公司、中国联通山西联通公司、水利水电五局、铁煤集团、南方电网石林供电局、成都国航维修基地、首都机场博维公司、四川蓝光和俊集团、河南永煤集团、河南龙宇煤化工、新疆罗钾集团、杭州富春江冶炼、南充供电局、云南移动、云南农垦集团等。
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
