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商务谈判技能提升训练
一、 知己知彼--谈判前的准备
信息情报--知已知彼
谈判人员素质与谈判小组组成
确定谈判目标与程序
不可忽视的天时地利
二、 开局大吉--商务谈判的开局策略
谈判的结构
创造谈判气氛
进入谈判
探索阶段
三、 商务谈判的报盘与还盘技巧
报价的技巧
还价的技巧
拒绝回盘的技巧
四、兵家之道--商务谈判实用战术赏析
中途换人战术、联合军团的威力、走人花招、权力逐步升级术、僵持战术、授权有限策略、打破僵局、最后期限的作用、卖方的最后期限策略、黑白脸法、"天花乱坠"战术、威胁对策、哭穷战术
五、 谈判中语言应用的技巧
谈判中叙述的技巧
倾听的技巧
提问的方式与技巧
回答问题的技巧
沉默的力量
说服的技巧
六、 商务谈判的礼仪与礼节（略）
◆礼仪：迎送礼仪 赴宴礼仪 会见礼仪参观礼仪 交谈礼仪 馈赠礼品的礼仪
◆礼节：日常交往中的礼节 出席文体活动的礼节 服饰礼节 电话礼节 称谓礼节
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