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中层管理技能培训授课提纲

 

第一章 中层管理者如何制定/实施目标和计划

.年度计划下的目标分解管理

(一)目标体系的制定

(二)如何制定合适的目标

1.目标的SMART原则

2.目标分解的核心

上级措施就是下级目标

3.目标举例说明

课堂练习:装修房屋制定目标练习

4.目标设定中的常见问题

1)目的和目标相混淆

2)定量目标与定性目标的问题

对于定性目标,有两种错误观点

不能量化的能不能考核?

不能量化不等于不能衡量

案例:联想集团的经验之谈

(三)各部门内部目标分解的具体步骤

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

例子:降低费用6%的目标体系图

.制定工作行动计划/主要措施细化

1.过程设计,你做了没有?

2.我们常犯的错误

3.目标的行动计划

4.有效行动计划的关键要素

目标的5W1H

游戏:目标5W1H-你将来的理想

5.制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

.行动计划的有效执行

1.你的计划是否符合要求

2.执行:用正确的方法做正确的事

3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素

5.管理者的作用

.目标执行的监控

(一)常用过程监控方法

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例:目标修正单

范例:目标计划评估表

现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单

(二)目标的检查和反馈

第二章 中层管理者如何进行绩效考评

引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

.绩效考评体系的设计方法

1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

1)关键绩效指标(KPI)的内涵

2)关键绩效指标(KPI)的用途

2.企业关键成效领域分析

课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

3.平衡计分卡实施背景

4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

案例A公司的战略目标

A公司的平衡记分卡评价指标体系

课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

.绩效评估的实施步骤

一).准备阶段

1.选定考核对象和考核者

案例:技术服务部成员对考核者的看法

分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?

各类考核者的优缺点

2.选择考核内容

目标业绩考核

其他综合考核

3.设计考核用表

目标业绩考核表的设计

其他综合考核表的设计

4.考核培训

1)考核培训目的


2)考核培训内容

3)考核的误区

小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

二).实施阶段

以客观的态度进行考核

要公开考核标准

确定合适的考核期限

正确选择考核时间

保证考核的严肃性

(三).反馈阶段

绩效评估反馈是不是必须?

绩效评估反馈面谈的目的

绩效评估承前启后

反馈技巧

反馈面谈方法

绩效面谈的总注意点

反馈例子

课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

(四).运用阶段

评价绩效;

确定薪酬/激励政策;

改善工作;

改进人力资源管理;

提高管理水平

第三章 中层管理者如何有效激励员工

案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)

启示:激励机制是企业生命力的根本保障

.掌握有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型

.员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例:四个男人去看戏

案例:红楼梦人物的气质

.如何处理员工的抱怨

1.乐于接受抱怨

2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。

3.平等沟通

4.处理果断

5.就事论事,尊重任何员工的抱怨

第四章 中层管理者如何有效管理沟通

案例:高经理为什么受累不讨好?

案例:通用电气公司的直接沟通

大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?


.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

.遵从有效沟通的六特性

游戏:撕纸游戏

.管理者怎样与下级沟通?

.怎样与平级沟通?

.怎样与上级沟通?

案例:某公司郎经理的疑问

1.如何与上司沟通的原则

2.如何与上司沟通的技巧

第五章 中层管理者如何有效时间管理

引子案例:国内B企业总经理的一天

.时间管理对企业领导者的价值

现场测试:你管理时间的能力如何?

.时间管理理论介绍及引导分析

(一).时间管理的原因

1.时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题

15项浪费时间的主要因素

3.时间的独特性

4.时间管理概念

(二).时间管理的核心

1.习惯管理:时间哪里去了?

2.价值管理:时间大盗

3.团队与个人并重的时间管理

(三).时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

.企业领导者有效时间管理的方法

(一)领导者的时效观

案例:银行向你拨款

(二)领导者个人的时间管理

1.有效时间管理的四个步骤

参考待办单表

有效制定待办单的几点建议

练习:待办单制定练习

2.时间管理的具体实用方法和技巧

(三).有效会议管理

开会的艺术

有效开会的方法

会议八戒

. 时间管理案例



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电话: 4006-158-118

费用:15000元/天(参考价格)

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