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【课程主题 】
如何有效管理80后和90后员工
林翔鹏老师—常住地厦门
【课程背景 】
他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。
【课程收益 】
v 通过培训了解后80/90后员工成因；
v 听听后80/90后的心声；
v 学习后80/90后员工的现场管理技能；
v 做好后80/90后员工生活中的管理；
v 后80/90后员工离职是意见看视很小，其实是很关键的事情，做好员工离职管理；
v 学会针对后80/90后员工的现场辅导。
【课程对象】中层管理者
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元 全面了解新生代员工
v 案例：新生代员工真的“不差钱”吗？
v 新生代员工的成长环境分析
v 新生代员工管理现状分析
v 新生代员工的个性分析
− 新生代员工的人格特质与价值观
− 新生代员工的心理与行为特点
v 新生代员工的心理分析
− 新生代员工的“月光族”消费心理
− 新生代员工对音乐和明星的狂热心理
案例分析：周杰伦和张杰成为80/90后的偶像的理由
v 新生代员工的职场分析
案例分析：从富士康员工跳楼看新生代员工
− 张扬与自我
− 责任感与合作意识
− 工作成就意识
− 频繁跳槽与职业发展
− 情绪与压力管理能力
− 新生代员工招聘的注意事项
互动讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？
第二单元 新生代员工的有效沟通与授权
v 案例讨论：新生代员工的“蛮横式”请假
v 新生代员工喜欢如何沟通？
v 沟通是引导新生代员工的生命线
v 积极有效沟通的三种风格应用
v 如何克服沟通中的障碍
v 有效沟通的黄金定律
− 你想怎样被对待，你就怎样去对待别人
v 哪些新生代员工可以果断授权
v 有效授权要讲究方法与方式
v 大权集中，小权分散
第三单元 新生代员工的有效激励
v 案例分析：加薪和升职都留不住的员工
v 新生代员工激励的要点
v 激励的逻辑过程及层次论解析
v 有效激励新生代员工要讲究艺术
v 新生代员工需要激励的类型及相应对策
v 四种激励方法
− 工作层次激励
− 薪酬层次激励
− 机会层次激励
− 成就层次激励
v 有效激励的四大原则
− 即时性原则
− 按需激励原则
− 公平合理原则
− 机会均等原则
v 灵活运用激励手段
v 增强新生代员工责任心的方法和手段
第四单元 新生代员工的培养和辅导
v 互动讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施
v 新生代员工面临的三大困境
v 重点培养新生代员工的心态
v 引导新生代员工消极情绪的策略
v 引导新生代员工塑造自我目标
v 教导新生代员工的四个阶段
v 培养新生代员工的方法
v 新生代员工行为与习惯改善
v 新生代员工能力与业绩改善
v 新生代员工的职业规划与发展
v 化解新生代员工成长的烦恼与困惑
第五单元 如何当好新生代员工的上司
v 案例解析：新生代员工为何不给善良上司留面子？
v 新生代员工的SWOT分析
v 结合企业为新生代员工设计职业通道
v 新生代员工心目中的劳模和明星
v 新生代员工理想的上司类型
− 演艺型
− 伙伴型
− 创新型
− 民主型
v 新生代员工讨厌的上司类型
− 婆婆型
− 命令型
− 权力型
− 经验型
v 诚实守信与塑造自己的管理魅力
v 管理者要做好六项转变
− 由指挥者到绩效伙伴
− 由下令者到教练
− 由监督者到引导者
− 由上级到心灵导师
− 由裁判到战友
− 由同事到家人
v 管理者的三项修炼
− 接受新知识的IQ修炼
− 以情感融合的EQ修炼
− 接受逆反心的AQ修炼
第六单元 新生代员工的管理方法
v 案例分析：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工
v 简单粗暴的管理方法可能适得其反
v 盲目管理者五种类型剖析
v 从四种性格角度引导新生代员工
v 四种性格组合与岗位匹配策略
v 案例讨论：不怕罚款的新生代员工
v 案例分析：联想集团推行“称谓无总”
v 新生代员工有效管理“十化”
v 课程总结与答疑
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