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应收账款控制与催收及信用管理

培训对象:财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员等

预期效果:

清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

一、        逾期账款的催收思路和技巧;

1.    企业债务的特性

Ø   企业为什么会产生欠款

Ø   企业的债务存在怎样的矛盾

2.    赊销客户的分析

Ø   欠款客户的分类

Ø   客户欠款的两大根本要素

Ø   客户拒绝付款的借口

3.    企业催收政策

Ø   企业如何自行催收拖欠的款项

Ø   企业催收的各种方法:电话、信函、面访等

4.    欠款成功回收的因素

Ø   增加催收效果的方法

Ø   怎样才能令客户按时付款

5.    企业追账的原则

Ø   四项追账原则

Ø   商业追账的各种手段

Ø   企业追账的法律手段

二、应收账款管理的方法及实施;

1.    应收账款跟踪管理方法

Ø   发货前的准备工作

Ø   库存管理、送货和发货控制

Ø   账单管理系统

2.    应收账款管理具体操作

Ø   RPM过程监控制度

Ø   DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

Ø   A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平

Ø   A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理

3.    账款难以回收的危险信号

Ø   客户拖欠十大危险信号

三、合同管理及票据管理;

1.    如何保障公司债权

Ø   保障公司债权的各种文书有哪些

Ø   保障公司债权的三大重要文件

2.    合同管理注意的细节

Ø   怎么样的合同才有效

Ø   签订合同时需要注意的细节

3.    票据管理系统

Ø   发票的管理

Ø   月结单的管理

4.    授权委托书的管理

Ø   授权委托书的作用

Ø   什么情况下需要签订授权委托书

5.    其他管理工具介绍

四、信用管理流程的思路和体系建设

1.   全程信用管理模式

Ø   企业信用管理的三大误区

Ø   信用管理职能的合理设置

2.   信用管理人员的职责

Ø   信用管理人员的素质要求

Ø   信用管理人员的技能要求

3.   信用管理体系的建立

Ø   如何建立适合不同类型企业的信用管理体系

Ø   不同类型企业信用管理的特点

4.   信用管理制度制订的方法

Ø   信用管理制度制订的方法和步骤

五、客户信息的获得渠道及使用;

1.  预防商业欺诈

Ø   常见的商业欺诈手段

Ø   如何防范商业欺诈

2.  信用管理客户的分类

Ø   不同的管理角度对客户分类依据不同

Ø   信用管理客户分类的依据

3.  新客户所关注的信息点

Ø   体现合法性的信息

Ø   体现资本实力的信息

Ø   体现业务发展潜力的信息

4.  老客户所关注的信息点

Ø   体现各种变动状况的信息

Ø   体现资本周转状况的信息

Ø   体现交易记录的信息

5.  核心客户所关注的信息点

Ø   核心客户的特点

Ø   管理核心客户的要诀

6.  各种信息的来源和使用

Ø   如何建立企业内部信息管理系统

Ø   如何有效利用第三方征信资源



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王强(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:18000元/天(参考价格)

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