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《职场EQ与情绪压力管理》

【课程内容】

暖身篇

情商(EQ)是如何诞生的?

l IQ VS. EQ

起跑篇

一、 情商是什么?

l 各家大师们如何定义情商?

——情商的各个重要理论,分析比较及应用方式

二、你的情商有多高?

l 情商简易自我测试

l 各种专业的情商测量工具及内容

三、情商对你我有何影响?

l 工作表现、工作收入

l 生活满意度

l 健康及寿命

l 婚姻幸福

l 人际关系

四、情商的大脑密码

l 情商是天生遗传的,还是后天培养的?

l 大脑中的情商工程图

五、情商是怎样形成的?

l 情商的发展过程

冲刺篇

一、如何提升自信?

二、如何做愤怒管理?

三、如何变身为乐观大师?

四、如何察觉他人的情绪需求?

五、如何做冲突管理高手?

六、如何进行高情商的人际沟通?

内容:职场情绪与压力管理 部分

第一部分:感知情绪的潜在影响

很多人知道情绪很重要,但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果,让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素……

   *  沟通失败的实景讨论(视频:海归女 PK 名主持)

   *  人际沟通的基本特点

   *  揭开情商EQ的神秘面纱

   *  沟通误区与沟通漏斗的启示

第二部分:体验情绪的两极张力

感知了情绪在沟通中的影响力之后,我们来体验一下当情绪管理不当时,在沟通中会出现的两极张力——情绪压抑和情绪风暴……

   *  “人际冲突”角色扮演之基础入门篇

   *  两极张力之间的职场与生活频道切换

   *  解决两极张力负面影响的心理学策略

   *  心理学策略——“同理心”现场练习

第三部分:情绪双赢的沟通秘诀

说起沟通技巧,很多人如数家珍,但落于实际,却很难游刃有余。让我们试着从关注对方感受的角度出发,作一些根本性的调整……

   *  学员案例(第一天作业)之讨论与解析

   *  100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪

   *  高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通

第四部分:职场EQ达人之炼成记

高EQ沟通模式之实战应用篇,让我们不再为“情”所困,成长为真正的以“情”制胜的职场EQ达人……

    *  职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则

    *  职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则

    *  职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉” 

    *  “人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验

行动学习方式让培训结果落地

我们学到的如何应用到工作中?



王清莹(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:16000元/天(参考价格)

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