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开篇引子游戏：齐放竹竿游戏
1. 感悟成功团队的要素是什么？
2. 感悟团队领导/管理能力的要素
第一单元：团队简释
一、 团队定义--我们需要什么样的团队？
1. 什么是团队？
2. 理解团队工作
3. 团队由哪些要素构成？
二、 团队类型
1. 问题解决型团队
2. 自我管理型团队
3. 自我管理型团队的实践
4. 多功能型团队
三、 团队对组织的益处
案例：团队能降低成本吗?
四、 团队对个人的益处
案例：总裁的礼物
第二单元：团队角色的合理搭配与管理
引言：贝尔滨教授的实验研究
一、 团队组成的九类角色
1. 实干者角色描述、典型特征、作用、优缺点
2. 协调者角色描述、典型特征、作用、优缺点
3. 推进者角色描述、典型特征、作用、优缺点
4. 创新者角色描述、典型特征、作用、优缺点
5. 信息者角色描述、典型特征、作用、优缺点
6. 监督者角色描述、典型特征、作用、优缺点
7. 凝聚者角色描述、典型特征、作用、优缺点
8. 完美者角色描述、典型特征、作用、优缺点
9. 技术专家角色描述、典型特征、作用、优缺点
二、 各类角色的功用
1. 各有什么功用？
2. 缺少哪类角色团队会怎样？
3. 角色功用趋向
三、 团队角色管理
角色搭配：天堂与地狱
图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？
第三单元：团队发展的各阶段
现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次
感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的
一、 成形阶段--成立期
1. 成形期阶段团队领导的职责
2. 团队组建的两个工作重点
3. 团队内部框架
4. 选择优秀的团队成员
5. 团队外部联络
6. 如何帮助团队度过第一阶段
二、 风雨洗礼阶段--动荡期
1. 动荡期阶段团队领导的职责
2. 稳定期阶段团队领导的职责
3. 成熟阶段团队领导的职责
三、 新的挑战阶段--调整期
1. 调整期的团队可能有三种结果
四、 团队发展各阶段的士气与生产力
1． 识别团队的两个尺度
2． 四种不同的团队
第四单元：团队建设的原则
1． 团队建设的原则：确定团队规模
2． 团队建设的原则：完善成员技能
3． 团队建设的原则：培养相互信任精神
4． 团队建设的原则：优秀的团队领导
5． 团队建设的原则：团队的组织支持
6． 团队建设的原则：团队成员的有效沟通
第五单元：团队的合作、信任与冲突的解决
引子案例：天堂和地狱的区别
1. 团队合作的意义
2. 有效合作的前提
3. 信任的内涵
一、 彼此信任对团队建设的意义
1. 领导对下属信任的意义
2. 案例：不信任是最大的成本
3. 《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述
二、 团队建设常见的四类问题
案例：石匠砌墙与教堂
三、 团队矛盾的解决
1. 团队工作过程中的五类矛盾
2.
3. 团队矛盾的解决方法
4.
四、 团队冲突的解决
第六单元：建设高绩效的团队
一、 团队解决问题的方法
二、 成功团队的特点
三、 不成功团队的特点
四、 高效团队的十大特点
五、 科学分析建立高绩效团队必备的条件
六、 企业领导应采取的正确做法
第七单元：团队文化与团队精神
一、 团队文化塑造
1. 团队文化服务于企业整体文化
2. 建设团队文化的语言
3. 团队文化的真善美
二、 在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？
1. 决策与执行标准
2. 沟通标准
3. 约束标准
4. 工作效率标准
5. 作风标准
三、 有团队精神的企业应具备哪些特征？
1. 一个统一
2. 两支队伍
3. 三个认同
4. 四套平台
四、 国内公司真实案例研讨
案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模
案例2：某知名集团公司的领导与文化
案例3：广东某集团公司的裁员
案例4：某寿险公司销售员丢单
第八单元：团队成员的有效激励
一、 加强对激励理论的认识和学习
1. 马斯洛需要层次论模型
2. 激励--保健双因素理论
3. 公平理论
4. 弗鲁姆的期望理论
5. 斯金纳的强化理论
6. 激励的实用人性内因模型
二、 员工激励的原则
1. 员工激励的一般原则
2. 员工激励的高级原则
三、 领导激励部属的注意事项
1. 注意给下属描绘“共同的愿景”
2. 要注意善用“引导而非控制”的方式
3. 要注意“公正”第一的威力
四、 员工激励的操作技巧
1. 员工气质与激励
2. 人才类别与激励
3. 如何处理员工的抱怨
第九单元：团队管理者的领导力塑造
前言：管理大师论领导力
案例讨论：冯经理做企业领导的故事
一、 正确理解现代企业领导的本质含义
1. 权力是领导的基本特征
2. 责任是领导的真正象征
3. 服务是领导的实质内涵
二、 领导类型
1. 集权型
2. 参与型
3. 宽容型
4. 权变型
5. 情境领导--团队领导的四种方法
小组讨论:你的团队处于什么阶段？和你的领导方式合拍吗？
三、 现代企业领导的总体素质要求
四、 中国古典哲学与领导技能
五、 法制与德制
1. 法制是基础
2. 德制是艺术--影响力
3. 法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害
六、 应当克服的痼癖与习惯
七、 企业领导者的“穿透力”塑造
1. 公司的成长是艰难的过程
2. 中国企业的达利克摩斯之剑
3. 中国呼唤高素质的中高层职业经理人
4. 企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式
5. 企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道
6. 企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助
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