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第一章 新生代的管理频频出问题 |
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一、85、90后员工渐成职场主力，管理者手足无措
二、价值观和个性与前辈显著不同，新时期管理问题突出
三、忠诚度低，个性化强，将近八成都有过跳槽经历
四、经济能力二流，消费热性一流
五、玩乐至上，你的地盘我做主
六、难以理解，不能回避 |
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第二章 85 90后为何难管？ |
第三章 CEO亟待三个转变 |
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一、价值观念巨大差异必然导致矛盾产生
二、表现出强烈的“个体化”倾向
三、85 90后与 60 70后的时代反差剧烈
四、需要管理者调整领导方式 |
一、领导魅力当先
二、淡化等级观念
三、抛开成见：85 90后向我们冲来
四、重个性选择 |
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第四章 85、90后下属管理的十大要决 |
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一、人性化管理，加强引导，给予尊重
二、持续的成长培养系统，教化是关键
三、理性的对职业性跳槽引导
四、职业生涯与职业发展通路的规划与设计
五、沟通方式与时俱进：沟通方式平民化
（1）调整含蓄的表达方式，或直接沟通方式
（2）沟通开放式
（3）多用集体讨论式沟通
（4）是与85 90后员工的沟通习惯同步 |
（5）不要发号施令般去沟通
六、压力管理至关重要
七、情绪的合理疏导
八、激励方式的新思维：即时激励
九、弹性化管理
十、加强执行力的渗透和训练
（1）内心有约束才是真正的自由
（2）什么是执行力文化
（3）如何提升执行能力与责任感 |
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第四章 85 90后管理的机制化建设 |
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一、凝聚团队责任感的机制
（1）采用虚拟团队做法来弱化等级观念
（2）由传统的单向管理向双向管理模式转变
（3）因势利导，让85 90后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神
二、完善与透明的晋升制度
三、体现公平与竞争的业绩考评机制
四、体现个人能力与团队合作的机制有机结合 |
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