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【项目类型】 |
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基础管理咨询项目 |
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【项目目的】 |
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1、解决员工执行无流程、无标准，无方法，能力低的问题； 2、解决部门推诿扯皮，互相不配合的问题； 3、解决“大侠满天飞，能人撑天下”，企业受制于人的问题； 4、解决企业有了成功模式，但是无法复制成功的问题。 |
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【项目时间】 |
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项目历时2-3个月。 |
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【项目方法】 |
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老师到企业中去，进行调研，针对业务特点与遇到的问题，提出流程清单，通过培训提供流程模板与方法，做出样本，各执行部门组织业务骨干制定流程并通过老师审核，通过公司审定后颁布实施。这是一种新型的教练式的咨询方式，在讨论中体会，在制作中执行，通过培训、讨论、质询、操作、辅导、纠正等方式，让企业进入到流程管理的发展阶段。 |
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【项目特点 】 |
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标准化、规范化、实用化。把做事变成标准，把经验变成方法，把操作变成步骤，紧紧围绕行业、企业、部门业务的实际，让员工看上去就懂，一练习就会做，成为可以传承的经验与教材，成为业务操作规范。 |
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【参加人员 】 |
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各部门经理、下属公司负责人与骨干员工。 |
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【项目内容】 |
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1、按照类别分： （1）管理流程，比如公司投资决策流程、公司年度计划审定流程等； （2）业务流程，比如资金审批流程、员工招聘流程等。 2、按照层级分： （1）公司级流程，比如公司战略制定流程，公司总经理办公会议流程，公司文件审批流程等； （2）部门之间流程，比如客户收款流程，产品验收流程，生产统计流程等； （3）部门内部岗位之间的流程，比如某产品生产流程，某技术研发流程等； （4）岗位流程，比如客户拜访流程，电工维修操作流程，设备保养流程等。 3、按照形式分： 图示、文字、标准、工具、制度、管理图表。 4、标准内容： 决策管理流程、投资管理流程、生产管理流程、质量管理流程、技术管理流程、计划与预算管理流程、财务管理流程、人力资源管理流程、行政管理流程、监察管理流程、销售管理流程、客户管理流程、各部门、关键岗位流程。 （国家、行业、国际强制性标准和通行规范，企业技术、工艺类流程不包括在内） |
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【项目结果】 |
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1、《公司流程管理手册》电子版，成为全员执行的标准与指南； 2、中层领导自己学会做流程，可以教会员工，传承成为中层的工作之一； 3、中层领导在学会流程的同时，学会了管理与领导； 4、员工在流程实践中，学到了工作方法，可以更好的做出结果； 5、经过流程训练之后，沟通成本降低，工作效率大大提升； 6、新员工很快适应业务岗位需要，能够很快地胜任工作； 7、公司中的能人现象将受到冲击，所谓本事将不是什么秘密； 8、公司进入自适应阶段，不用“人盯人”那样疲劳的管理，而是靠流程自我运行； 9、老板不用再关注操作细节，可以抽出时间，做更重要的事情，有利于公司发展； 10、客户价值理念深入人心，内外部客户的满意度将大大提升，公司更有竞争力。 |
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【客户感言】 |
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我们做了28年酒店，新的3万平方米的现代化酒店是第五家，如何把我们的成功模式复制到新的酒店，如何让公司持续发展，是我们面对的大问题，后来听了仲老师的课，只有流程才会让一家企业复制成功，一句话点醒了我们，我们请仲老师咨询团队为我们做了四个月的流程项目，全体员工参与，老师来教，把我们的经验化成流程，未来公司的发展不用再担心了。 ----大同花园大酒店总经理 刘东 |
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