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直指人心
— 发展与保留下属
“直指人心”就是通过辅导，让员工对企业一切人、事、物有正确的、全面的、深入的“看法”。“看法“的成熟能为态度改变、能力提升、性格完善提供根本和持久的动力。
辅导“看法”比辅导“做法”更有效。因为辅导“看法”的本质是帮助，是增加对方的选择；而辅导“做法”的本质是操控，是减少对方的选择。
课程目标：
课程结束，管理者会发生以下的改变：
− 能够帮助下属发现心智的差异、实现心智的成长；
− 能够引导下属从积极的角度看待企业、工作、他人和自己；
− 能够引导下属自发的改进行为，提高工作效果。
课程特色：
- 引导式培训，让学员自己找到答案；
- 建构式学习，让学员拥有自己的知识和技术体系；
- 形象化思考，用图示、案例、视频的方式进行教学传递；
培训对象：
针对带队伍的基层和中层管理人员
课程时间：
一天
课程大纲
一、直线经理的作用
1、稳定员工
2、辅导员工
3、创造氛围
4、设计机制
二、保留员工的技术
1、平衡职业价值
- 机会与未来
- 心智成长/眼界
- 专业发展
- 被接受/尊重/关怀
- 轻松/开心
- 成功满足感/声誉
- 物质收获
2、创造团队氛围
- 科学反馈：态度、方法、能力、认知
- 尊重差异
- 理性回应
- 面向未来
3、处理员工情绪
- 情绪的本质
- 处理过去的问题
- 处理今天的问题
- 处理未来的问题
三、发展员工的技术
1、辅导员工目标
- 设计自己
- 树立原则
- 取舍行为
2、辅导员工态度
- 换位思考
- 厘清真相
- 打破框架
3、辅导员工技能
- 辅导动作
- 辅导标准
- 辅导变化
4、辅导员工素质
- 成就导向
- 责任意识
- 团队合作
四、提升自己的能力
1、提升领导能力
2、建立信任
3、赢得人心
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