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职业化心态与技能培训
第一篇 职业化的概念
一、何为职业化？
二、职业化素养概念：
三、职业化员工的四种类型；
第二篇 职业化必备的心态
一、积极心态
1、积极心态和消极心态的差异
2、正确处理好三件事；
3、积极行动，拒绝拖延；
4、 怎样建立自信心？
二、阳光心态
1、改变不了事情，改变对事情的态度；
2、发现美好，乐观豁达；
3、知足常乐，正确比较；
4、经历是一种财富；
5、和谐平衡，多元成功；
三、学习心态
四、老板心态
1、把老板当成第一顾客；
2、结果意识——总是多一点；
3、效率意识——总是快一点；
4、质量意识——总是好一点；
5、成本意识——总是省一点；
五、感恩心态
第三篇、职业化形象和礼仪
一、 职业形象礼仪的重要性；
二、 男性的仪容、穿着与姿态；
三、 女性的仪容、穿着与姿态；
四、 社交的空间距离
第四篇、人际关系与沟通技巧
一、人际关系的技巧
与同事相处之道
与上司相处之道
二、沟通的技巧
有效沟通的五个重点
沟通禁忌
沟通准备五大步骤
企业内部沟通
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