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★《中国式绩效考核操作版》-6H-大纲★
学员对象：企业中高层、HR经理
课程大纲
★第1单元：管理的焦点——聚焦工作的过程与结果
1、手段与目标-投资与消费之别
企业以人为本、管理以事为本
2、以事为本——达成目标是硬道理
管理的焦点：个人与企业的交集
管理的焦点：结果+过程——以事管人
以事管人：标准-规范-制度
以事管人：行政制度+业务制度
3、出发点过程结果模型
出发点、过程与结果
4、管理=自理+代理
管理=可控性+创造性
5、什么是业绩、什么是绩效
什么叫绩效：绩效=结果/目标
6、结果导向：过程40%+结果60%
问题：——“结果导向”
结果导向、目标锁定：KPI——关键绩效指标
管理的两个基本点：KPI+工作标准
7、判断≠事实——走出考评误区
用判断沟通，还是用事实沟通
请示什么、汇报什么？
8、没有人喜欢被别人评价
判断之误：传统绩效评估之困
判断≠事实
9、判断≠事实：羊是黑的？
判断≠事实
判断≠事实；考评≠考核
人事考评≠绩效考核
10、考核是赛马，还是相马？
在岗之人要的是赛马
人事考评≠绩效考核：用途不同
11、考核工作，还是考核人？
考核人还是考核工作
既然是考核工作，为什么——
12、区分绩效考核与人事考评
人事考评≠绩效考核
人事考评≠绩效考核
区分三个概念：用途、时机不同
★第2单元：中国式绩效考核做法
中国式绩效考核做法
做法1：用过程代表态度
做法2：用结果代表能力
★第3单元：指标确定——聚焦业务目标及持续经营
1、目标考核的依据——绩效指标的来源
目标锁定：KPI——关键绩效指标
管理的两个基本点：KPI+工作标准
案例：岗位执行副总 姓名王文杰
2、KPI的第一个维度——向上：目标分解体系
什么是绩效——目标与手段
奖金与团队精神：利益捆绑公式
平衡记分卡对KPI拟定的启示
3、KPI的第二个维度——向后：下工序是客户
对下工序负责就是对领导负责
绩效是工作流程中各个环节的输出值
组织是一张由工作链条组成的网
岗位是一个或多个角色的组合
把工作链条抽出来
4、KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营
职能部门考核
组合考核模型
KPI指标设定的指导原则
演练：写出你的岗位KPI
5、管理者的核心能力
李泽尧：不做“工头”做“经理”
把目标展开为手段：配方=完整性
管理者的两种能力：策划与计划
案例： 党政工团的绩效考核
★第4单元 接口与量化——突破绩效考核难点
1、管理的纵、横向
让下工序满意就是让领导满意
2、何谓流程化
案例：广州某房地产机械设备安装公司
李泽尧共享邮箱：流程化与“验货”
3、接口：交接、衔接、交割
案例：消费刷卡
案例：客户不为无关的部分等待
流程分析的李氏双规模型
接口与交集：李氏中国式绩效考核思想
4、职能部门的考核
管理=维持+改进
维持：服务——内容+标准
窗口工作承诺
5、何谓职责：领导放心+客户满意
关于：岗位职责说明书
6、量化的本质：工作要求明确化
量化的思路:ZY三步曲
你要什么，你就考什么！
承诺-要什么体系：工作内容+标准
★第5单元 考核类型选择——实施策略与疑难解析
1、绩效管理深度的发展模型
绩效管理的深度级
系统实施绩效考核的四个环节
2、绩效工资=浮动比例X岗位工资
岗位工资三要素
岗位价值系数
绩效考核+工作总结
3、绩效考核的本质
绩效主义漏洞何在？
4、疑难解析
★第6单元：问题讨论与互动
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