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课程领域: 思维技术 课程对象 基层  中层  高层  总裁班  人力行政
费用: 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3528
培训内容: 帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序; 运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可能的原因;
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3594
培训内容: 基于资费的投诉:当客户的选择更多时,总希望付出更少,得到更好――引导客户关注价值而非价格
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3627
培训内容: 客户流失原因分析,提升服务品质,确保客户忠诚
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3534
培训内容: 1、 强化投诉处理者自我情绪管理的意识
课程领域: 思维技术 课程对象 基层  中层  高层  总裁班  人力行政
费用: 30000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3702
培训内容:
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3597
培训内容: 解决投诉的前提是什么?十有八九曰:满足需求。非也!为何?正所谓先确诊再开方,对症下药方能药到病除。
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3591
培训内容: 基于资费的投诉:当客户的选择更多时,总希望付出更少,得到更好――引导客户关注价值而非价格
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3558
培训内容: 基于资费的投诉:当客户的选择更多时,总希望付出更少,得到更好――引导客户关注价值而非价格
课程领域: 心理心态 课程对象 基层  中层  高层  生产管理  综合管理
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3570
培训内容: n 无知无觉 n 后知后觉 n 当知当觉 n 先知先觉 n 不知不觉
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  高层  客户服务   
费用: 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率: 3561
培训内容: 先诊断,后开方――首先结合中国移动服务现状,查找阻碍服务进程、引发客户投诉的短板,进而针对性提出整改方案;
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