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饭店行业服务礼仪与规范 ——基本服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3576

培训内容: 1、掌握服务的内涵、优质服务的精髓、主动服务的要求，提升服务意识； 2、掌握饭店服务心理学，做到知己知彼，提升客户满意度； 3、理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律； 4、掌握饭店服务人员仪容仪表规范；

饭店服务（星级酒店）项目进阶实施方案

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3591

培训内容: 第一阶段：项目诊断及项目建议方案第二阶段：优质服务礼仪与规范训练第三阶段：培训效果评估及其巩固第四阶段：饭店内部服务礼仪培训师培养

饭店服务《优质服务礼仪》

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。

沟通技巧与投诉处理

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3531

培训内容: 讲解+示范+案例分析+情境模拟+综合点评

饭店服务礼仪与规范—— 会议筹备与会议服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政销售市场

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3360

培训内容: 会议厅的环境要求会议鲜花摆放标准会标的种类及其规范台形的设计规范及标准呢——

客房服务礼仪与规范

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政销售市场

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培训内容: 掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准；掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧；掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。掌握楼层接待服务礼仪规范操作技巧。

饭店行业服务礼仪与规范 ——前厅接待服务礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 如何制作接站牌接站的时机接站寒暄技巧如何引领客人

西餐接待与服务礼仪训练

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人

饭店行业服务礼仪与规范 ——西餐厅服务

王雅波金牌讲师

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培训内容: 了解西餐文化与中餐文化的异同；了解西餐习惯与禁忌；掌握西餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准。

饭店行业服务礼仪与规范 ——中餐服务

王雅波金牌讲师

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培训内容: 了解中餐文化的特点；掌握中餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准；掌握中餐值台服务中紧急情况的处理程序和技巧；掌握服务要求、服务标准和服务禁忌

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