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MOT服务的关键时刻
周樾 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 18000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3438
培训内容: MOT服务的关键时刻
中国移动电话经理服务营销技能提升基础班
高菲 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  销售市场 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3702
培训内容: 本课程先从服务心态入手，让电话经理意识到积极的心态对工作的巨大意义，然后通过标准化的训练，使电话经理们学会标准的电话服务礼仪。课程核心是对电话经理的综合技能提升
中国移动客户服务意识和服务技能培养训练
高菲 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 4419
培训内容: 1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的转机
中国移动中高端客户长期维护技巧培训
高菲 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 中层  高层  总裁班  销售市场 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3606
培训内容: 帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法，以增加客户对企业的黏性，未雨绸缪 帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点，防患于未然。 帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的客户的挽留技巧，实现峰回路转。
客户服务意识建立和服务技能提升培训
高菲 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3462
培训内容: 1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户。 2、掌握客户服务的规范化语言，提高自身素质。 3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，实现高质量的服务
《大客户心理分析》
海阔 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3357
培训内容: 此课程结合现场测试、模拟演练、团队协作，会使业务精英在愉快轻松的培训活动中，迅速认清大客户的核心特质，慧眼洞察他们的真实想法，以及他们的优劣势，迅速而精准地找到与他人深入沟通合作、和谐相处之道
《客户抱怨与投诉处理》
海阔 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  综合管理 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 4686
培训内容: 通过培训使学员了解顾客投诉的原因，解决投诉的基本技巧以及在日常工作中如何去避免投诉，掌握投诉处理程序和方法。
呼叫中心客服人员基础训练
谭鸿儒 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3456
培训内容: 本课程通过讲授银行呼叫中心基层员工基础素养和实战技术，并模拟真实通话情景对银行呼叫中心基层员工进行演练，从而提升员工的整体素养。
《情感式服务—人性化的客户服务技巧》
谭鸿儒 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3375
培训内容: 了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;
《客户经理电话邀约及投诉处理》
谭鸿儒 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  综合管理  客户服务
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3345
培训内容: 1）让客户经理掌握高效电话邀请的流程及工具； 2）提升客户经理销售能力 3）让客户经理掌握有效的客户投诉及抱怨的处理方法

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