第一章：优秀的组织能力

一、组织能力的含义与作用

组织能力是指为了有效地实现组织的目标，灵活地运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。

1、培养正确的思维模式；

2、常见的领导管理方式；

3、优秀中层的素质要求。

二、职业素质自我修炼

1、心——灵商：事业心、心态、工作激情

2、性——气质：性格特征、情绪管理

3、品——道德：仁、善、正直、职业道德

4、智——智慧：文化知识、分析与解决问题的能力

5、能——技能：专业技能、情商、领导能力

三、提高组织能力的主要方法

1、充满自信从心理上做好准备

2、努力赢得同事和下属的支持

3、学会倾听、整合别人的意见

4、使别人清楚地了解你的观念

5、让目标成为下属自己的目标

四、提高组织能力的黄金法则

1、提高修养、培养魅力

2、树立形象、成为榜样

3、学会沟通、善于授权

4、重视管理、学会管理

5、不断学习、与时俱进

第二章、周密的计划能力

一、计划的重要作用

1、计划的含义

——计划是一种生存的策略，它可以让我们获得更多的成功机会。

 案例分析：

2、计划的作用

3、课堂练习

二、公司计划体系结构

1、公司计划体系结构图示：略

2、三层计划和相互关系

三、计划制定的方法

1、5W分析法

2、头脑风暴法

3、滚动计划法

四、计划实战应用

1、战略计划制定

2、经营计划制定

3、部门计划制定

4、个人计划制定

5、总结分析：

——什么样的计划是好计划？

A.好计划的特征

B.工作计划表示例

五、计划执行的路线图

1、精准目标、梳理现状

2、确定关键价值链

3、制定行动计划

4、计划执行、行动跟进

5、实操案例：日清方法的应用

六、计划的追踪与控制

1、计划的控制管理

2、计划的追踪管理

3、业务计划追踪表示例

4、计划追踪的注意事项

第三章、卓越的执行能力

一、执行力的重要意义

——"执行"就是"做"，就是把老板的思想转化为行动。全心全意立即行动，这就是卓越的执行力；不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。

1、名人名言：

2、案例分析：

3、执行力不佳的九种表现

4、中层领导者必做的七件事

二、执行型领导的特质：

1、善于用愿景激励和凝聚员工

2、善于创造良好的工作氛围；

3、工作中从来不找任何借口；

4、率先垂范，带头执行。

三、提高执行力的切入点

——提高组织执行力需要从心态、方法、角色和流程四个方面入手

1、心态：

心理状态，是指人们对客观事的认识和感受所产生的心理行为。案例分析：《优秀管理者的九种心态与行为表现》

2、方法：

实现执行力的全面提升心态重要，方法同样重要。“光有杀敌的勇气，没有杀敌的本领不行”。

（1）执行力不佳的主要原因分析：

（2）执行实用方法（工具）《高效执行的路线图》

3、角色：

管理者如何准确定位是提高组织执行力的重要环节。在企业经营管理活动中，组织成员具有不同的工作任务，组织对不同的员工有不同的期待和要求，就是企业中员工的角色。

（案例分析）《我是谁？》——如何用责任来界定自己的行为。

（1）管理者必做的七件事

（2）落实责任的十二字真经

4、流程：

做事的过程，是一组将输入转化为输出的工作活动程序。目的就是建立自主运行的制度体系，使执行者能够自主完成其工作任务，实现高绩效的管理结果。

（1）企业流程体系的构成

（2）三个核心流程的关系

（3）三个核心流程的作用

（4）流程的核心作用

四、提高团队执行力的途径

1、锁定责任、防止推脱

2、有效沟通、提高互信

3、时间宝贵、合理分配

4、学会授权、提高效率

5、共启愿景、同创未来

6、及时奖励、满足需要

7、定期培训、学习成长

8、定期检查、结果验收

第四章、超强的学习能力

一、为什么要学习

1、学习——是为了吸收知识和获得信息。包括心灵的启迪、观念的转变和

行为的改变。

2、学习——是一个增强能力的过程（培养新的能力），从而创造过去不能创造的事情。

3、学习力——是指把知识资源转化为知识资本的能力，它是学习者的学

习动力、学习毅力、学习能力、学习效力的综合体现。

——学习力是最可贵的生命力，学习力是自我成长的原动力，学习力就是竞争力！

二、学习的任务和目的

1、学习主导市场的能力

2、学习快速应变的能力

3、学习关注未来的能力

4、学习科学决策的能力

5、学习改善组织的能力

6、学习综合管理的能力

7、案例分析：《为什么部下不服我？》

三、企业学习的主要方法：

1、标杆学习法

2、实验学习法

3、行动学习法

四、学习的三重境界

1、学习的三重界：历练、训练、修炼。

2、学习的五项修炼：

（1）实现自我超越——学习力的转化；

（2）改善心智模式——学习力的修正；

（3）建立共同愿景——学习力的方向；

（4）坚持团队学习——学习力的交汇；

（5）学会系统思考——学习力的整合。

第五章、良好的沟通能力

一、沟通的作用与技巧

1、沟通的定义

2、沟通的程序及要点

3、沟通的三大要素

4、高效沟通的四个环节

5、有效沟通的三个技巧

6、沟通的四大特点

7、沟通的注意事项

8、案例分析：

二、管理沟通八项基础

1、沟通从心开始

2、有效沟通的九大方法

3、消除沟通的六大障碍

4、沟通的四大心理热键

5、解读人心从倾听起步

6、理清信息、适时反馈

7、有效沟通的五线谱

8、高效沟通的六部曲

9、案例分析：

三、实用沟通五项全能

1、管理的沟通要诀

2、如何与上级沟通

3、如何与平级沟通

4、如何与下级沟通

5、业绩辅导—谈话

四、会议管理与沟通技巧

1、一对多沟通

2、会议沟通技巧

3、讨论分析

第六章课、高超的激励能力

思考：

——为什么属下士气低落？

1、工作无精打采

2、经常迟到或早退

3、有时大发牢骚和抱怨

4、不能主动完成工作任务

5、经常拖延、推迟工作

6、案例分析：《格兰仕的快速发展》

7、“才干”的冰山理论模型

一、有效激励的钥匙

1、消除激励的三大误区

2、有效激励的策略

1）针对性策略

2）及时性策略

3）公平性策略

4）适度性策略

5）明确性策略

6）持续性策略

二、激励的实战方法

1、有效激励的五步法

2、常用的精神激励方法

1）尊重激励法

2）赞美激励法

3）荣誉激励法

4）……

3、人格类型激励法

三、激励的黄金法则

1、自我激励、影响部属

2、高度信任、诚心尊重

3、主动关心、用其所长

4、热情帮助、不断激励

5、共启愿景、同创未来