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课程说明】
l 作为营销人的您：
ü 在面对业绩成长的挑战时，是否发现不管怎幺努力都无法达成目标？
ü 在面对顾客时，您是否有不知道对方到底在想什么的现象？
ü 在期待冲高业绩时，你是否惊讶的发现自己并没有更好的作法？
ü 在您决定增强营销的能力时，是否不知从何下手？
l 现今的市场环境竞争激烈，已进入买家导向的世界，消费者面临着无数的选择，对某项产品的忠诚度亦愈来愈低，但愈黑暗的时代，往往总能看见最耀眼的光芒。苹果商品创造了忠诚度无可取代的消费群、微软的应用系统始终立于不败之地，这些企业究竟做了什么？答案就在于掌握人心的营销法则里。
【课程收益】
Ø 由实际可行的操作方法，建立客户对营销人员的信任度，进而发挥病毒式及口碑式行销的成果，使得营销业绩有如雪球一般，快速累积，使得业绩能持续不断地与日俱增。
【培训方法】
以讲师讲授、学员互动、室内拓展、视频教学以及小组交流讨论为主。
【培训对象】
营销人员及营销管理者
【培训时长】
2天
【课程提纲】
1 第一章：营销人员的思维与心态
Ø 什么层次的思维，展现什么层次的行为。要提升销售功力之前，先将思维提升一个层次。
n 销售思维三大层次的修炼：
− 掌握客户的三大核心需求
− 关键时刻的关键行动
n 营销人员的心态
− 问题就是商机
− 拒绝带来销售
− 需求创造价值
− 接触到成交的层层突破
− 积累黄金资源的过程
n 吉姆定律的应用与检视
n 三大定位的思考与改变
n 营销人员的生涯
− 信念的打破与重建
− 有力的自我陈述
1 第二章：知己知彼、找到焦点客户
n 我最容易成交的对象是谁?
n 各种性格的行为分析
− 不同的顾客有不同的需求
− 对不同性格的顾客如何展示商品
− 不同性格的顾客想得知的讯息种类是什么
− 在对不同性格的顾客沟通时应注意的事
− 在对不同性格顾客销售时应避免的事项
1 第三章：深化销售技巧 (不同性格各有不同焦点)
n 由顾客的职业及行为模式判断性格
n 激发销售热能...PK大作战
n 业务力评鉴...九阴真経
− 介绍准备
− 倾听能力
− 方案说明
− 成交动作
n 全感官销售的四大流程
n 由同步到共鸣的三大步骤
n 寻找客户的需求绿洲
n 辐射型销售六大步骤
1 第四章：精准销售流程
n 建立亲和感
n 营造双方共识
n 激发行动渴望
n 提供专业建议
n 培养永续关系
1 第五章：销售实战观点与方法
n 由客户的眼光看世界
n 应对竞争时的注意事项
n 提案中的异议处理五大法则
n 绘制有效的竞争图谱
n 选择实用的说明策略
n 应用使成交倍增的三重观点
n 九项完善客户服务的技巧
n 让销售成为一个愉快的过程
n 选择属于自己的销售层次
1 第六章：与客户成为好伙伴
n 实践对客户许下的承诺
n 顾客满意度与许诺程度的相关性
n 客户离开的六个心碎的理由
n 客户投诉是好机会
n 客户评估自己的五个重点问题
n 与客户建立好关系的有效办法
− 打破行销迷思
− 重视客户的购买欲望周期
− 远离行销的黑暗鸿沟
− 坚持到底的胜利
− 持续打造个人的专家形象
− 让客户上门的鱼池理论
− 瓦解客户决策过程的两大障碍
− 让客户成功的第一次购买
− 许下自己对客户的承诺
− 用心对待客户...点滴之恩涌泉相报
1 第七章：营销人员的终极使命
n 金字塔的力量
n 三十天的改变计画
n 使用成就日报表
n 实现目标的六大法则
n RAA时间...付诸行动的关键
1 第八章：课程答疑与心得分享
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