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培训对象：
信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员 ·清欠人员、销售人员 ·财务总监等其
课程目标：
树立风险意识 ·制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度 ·掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧 ·掌握信用管理工具的使用 ·建立企业信用管理体系
课程内容
· 中国市场及国际市场的信用现状分析
· 国际流行的信用管理方法
· 有效的“3+1+1”系统信用管理体系
· 信用部门的职能及架构
· 如何妥善处理信用部与销售部的关系
· 制定有效的信用管理制度与流程
· 信用申请
· 发货审批，停货放货流程
· 合理的风险转移
· 定期的信用审核
· ……
· 通过流程的设计完善信用管理制度
· 项目类销售的信用管理特点
· 客户资信管理
· 建立规范的客户档案库
· 收集客户信息的渠道和方法
· 识别客户风险的方法
· “5C”原则
· “5W”原则
· “CAMEL”原则
· 各原则在不同经济环境下的应用
· 及时更新客户信息
· 信用评估方法及合理的信用政策
· 建立信用评估模型的三部曲
· 如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
· 如何设计信用评分卡及实例操作
· 根据客户的信用等级计算信用额度
· 销售额预测法
· 净资产法
· 付款能力法
· 如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
· 信用成本分析
· 定期重新审核客户，相应调整信用等级
· 建立与企业目标一致的信用政策
· 合理使用风险回避的工具——保障收款安全
· 如何在合同中准确定义付款条款
· 目前流行付款工具及相应风险控制点
· 常用的付款条款及支付工具
· 债权保障的方法
· 完善的流程与恰当的工具合理搭配
· 应收账款管理
· 应收账款管理制度与流程
· 收款流程
· 争议发现及解决流程
· 如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
· 应收款的持有规模是否合理？
· 应收账款管理的关键指标
· 坏账准备金及冲销制度
· 收账技巧与实例分析
· 识别客户拖欠的危险信号
· 收款的四大原则
· 系统的账款催讨程序
· POWER法则
· 针对不同类型客户的收款方法
· 其它可利用的收款工具
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