返回列表
一、培训对象
有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。
具有主管职责的专业人员
二、培训天数
2天 12课时
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
n 了解管理的定义、层次
n 基层管理者的角色定位
n 有效目标管理
n 应用合适的冲突解决策略
n 选择正确的沟通媒介
n 开展积极的身体语言
n 应用表达、聆听和反馈技巧
n 开发干系人策略
n 发挥团队合作的精神
n 运用BELBIN®原理进行团队角色分析
n 如何激励团队
四、培训特色
n 自我觉知：解决问题最有效的方式
n 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
n 教练式沟通：SEA（支持+鼓励+问责）
五、培训内容
★基层管理者角色认知
□ 管理的概念—管理的功能和含义
□ 不同层次管理者的定位与角色
□ 管理者的态度定位：责任意识、效能意识、成本意识
□ 案例分析：从普通员工到管理者：角色转变意味着什么
★有效目标管理
□ 制定有效的工作计划
□ 计划的种类：目标型。例行型。问题型。开放型。
□ 计划实施的过程的监控管理
□ 计划无法完成的原因
□ PDCA应用
★有效冲突管理
1. 什么是冲突
□ 冲突级别
□ 冲突迹象
□ 冲突根源
□ 描述一下您所遇到的冲突
2. 处理冲突的风格
□ 应对冲突的风格(逃避Vs好斗Vs参与)
□ 冲突模式
□ 冲突管理风格测试
3. 冲突的三个层次
□ 资源Vs 目标Vs 个性
□ 案例分析
□ 有关ROI的要点
4. 冲突解决方案
□ 男性和女性在冲突中的差异
□ 协议框
□ 柔道法则
□ 社网图
5. 运用ARIA流程：管理和解决冲突四步骤
□ ARIA介绍
□ 运用ARIA的三种不同情形
□ 个人ARIA
□ 人与人之间的ARIA
□ 第三方的ARIA的技巧
6. 建立ROI与ARIA的关联性
□ ARIA 过程
□ 着手解决冲突 （资源Vs目标Vs个性）
□ 运用ARIA解决冲突
★有效沟通管理
1. 管理沟通
□ 专注行为（SOLER）
□ 积极倾听
2. 管理沟模模型
□ 理解管理沟通模型
□ 选择正确的管理沟通媒介
□ 讨论：管理沟通媒介的优缺点
3．积极的身体语言
□ 展现积极的身体语言 55387法则
□ 九种不良的沟通习惯
□ 沟通活动：心心相印
□ 有效聆听
□ 自我测试：倾听能力的测试
4. 建立融洽关系
□ 沟通风格诊断
□ 自我测试：沟通风格剖析表
5. 向上沟通
□ 向上请示汇报的程序
□ 与各种性格的领导沟通的技巧
□ 说服领导的技巧
□ 和上级沟通时的15个建议
6. 干系人分析
□ 确定干系人
□ 开发干系人策略
□ 活动：你的干系人分析
□ 主要干系人之间的冲突
□ 权力的类型
7. True Colors色彩剖析
□ 四色之光芒
□ 出色心灵魔卡
□ 案例分享
8. 调色活动
□ 欣赏让别人出色的事物、习惯
□ 创造一个满足每个颜色需求的环境
□ 把这些观念运用在家庭和工作中
□ 以一个调和四色的特质，而不是单一用主色特质来看待自己
★ 有效团队管理
1. 群体和团队
□ 什么是团队，为何需要团队
□ 群体和团队的区别
□ 团队形成的过程
□ 群体和团队的领导风格
2. BELBIN®团队角色分析
□ 什么是团队角色
□ 构成团队角色行为的因素
□ 管理你的团队角色
□ 团队及个人分析报告解读
3. 团队的合作与解决问题
□ 团队合作的四大基础：RCCD法则
□ 高效团队的基本特征：Fish理论
□ 团队合作的障碍
4. 团队激励
□ 高效团队的特征
□ 如何激励你的团队
□ 团队健康测试
五、培训方法
讲演、案例分析、示范教学、小组讨论、游戏体验、练习、角色扮演、视频播放
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
