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一、培训对象
中高层管理者
二、培训课时
1天 6课时
三、培训成果
n 开发干系人策略
n 通过影响力来沟通
n 如何打造亲和力
n 人际和部门冲突的处理
n 自我认知和管理
四、授课方式
互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。
五、课程特色
★ 情景式训练
n 自我觉知：解决问题最有效的方式
n 体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在
n 教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragment鼓励+Asking问责）
★ 3E混合学习法
n Enjoy乐享过程: 10%
n Experience梳理经验: 20%
n Explore探索实践: 70%
★ 多元工具应用
n Smith, W. E.：积极影响力®
n Egan：专注行为
n Alert Mehrabian：55387法则
六、培训内容
1. 管理和领导
n 积极领导者的公式
n 领导者的角色
n 领导是什么
2. 干系人分析 Stakeholder Analysis
n 确定干系人
n 开发干系人策略
n 你的干系人分析
n 主要干系人之间的冲突
n 权利的类型
【讨论】三种权力的使用
3. 积极影响力 Positive Influence
n 影响力如何提升领导力
n 施加影响力的方法
【活动】不明液体
n 可信度
【案例】提升可信度:RGEIS法则
n 互惠性：协议框
n 说服力
ü 预先框式反对意见或者担心
ü 问比说有力
ü 自圆其说
【案例】台新银行
【讨论】如何发挥跨部门影响力
4. 打造亲和力 Creating Affinity
n 管理者亲和力关键要素
ü 距离感
ü 笑容
ü 眼神
ü 肢体语言：55387法则
ü 注意发挥亲和力的情境
【案例】奥巴马的共鸣
n 打造亲和力第一步：专注行为
n 打造亲和力第二步：同频同率，先跟后带
【案例】偷天换日
5. 有效冲突管理 Making Conflict Works
n 应对冲突的风格
n 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)
n 冲突管理风格测试
n 柔道法则
n 社网图
n 领导者管理沟通风格诊断
6. 领导者的魅力修炼
n 盖洛普员工需求排名
n 橄榄球定律
n 建立自我形象的修炼
n 社交技巧的修炼
n 情绪能力的修炼
n 领袖才干的修炼
n 人际关系的修炼
n 演说技巧的修炼
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