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管理沟通策略
一、 沟通主体分析
（一） 我是谁？
（二） 可信度分析
（三） 沟通目标分析
（四） 沟通形式选择
（五） 沟通时机选择
二、 沟通对象分析
（一） 沟通对象的组成
（二） 沟通对象的特征与背景
（三） 沟通对象的可能反应
（四） 对沟通对象兴趣的激发
三、 信息策略分析
（一） 受众导向
（二） 问题导向
（三） 责任导向
（四） 事实导向
（五） 正确性
（六） 完全性／完备性／完整性
（七） 简明清晰性
（八） 具体生动性
四、 渠道选择分析
（一） 正式与非正式渠道
（二） 语言与非语言渠道
（三） 面对面与非面对面渠道
（四） 群体与个体渠道
（五） 渠道选择原则
五、 文化背景分析
（一） 跨文化沟通的过程模型
（二） 影响跨文化沟通的因素
（三） 东西方文化的差异
（四） 跨文化沟通的障碍
（五） 跨文化沟通的策略
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