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第一讲：自我角色认知与岗位发展
一、了解自己，定位角色
1、自我认知与扬长避短，发挥优势
2、融入企业，改变自己
3、行动从改变观念开始
观念一：没有任何借口
观念二：做有目标的人
观念三：办法总比困难多
观念四：先有付出才有回报
4、自我调控与情绪管理
二、岗位认知与职业规划
1．岗位职责与工作业绩
2．责任意识与个人发展
3．人生自我定位
4．职业生涯发展规划
三、心态决定一切
1、职业素养训练，必须从心态调整和建立开始
2、合作心态助于与人共事
3、宽容心态增强人格魅力
4、付出心态获得知识和能力
第二讲：职业化心态塑造与职业精神
一、态度比技能更重要
1、创业心态——为企业工作就是为自己工作
2、老板心态——责任意识的起点
3、积极心态——工作无怨无悔
4、共赢心态——团队合作的基础
5、事业心态——成长与发展的动力
二、职业精神——思路决定出路
1、学好人生哲学
2、自信心确立
3、为人处世之道
4、个人与团队
三、对企业负责就是对自己负责
1、尊重自己的选择
2、明确自己的职责
3、扮演好目前的角色
四、有“为”才能有“位”
1、工作是展示能力的机会
2、岗位是个人发展的平台
3、细节与过程
4、由“付出”到“突出”
第三讲：人际交往与沟通
一、智慧沟通
1、沟通的目的与基本要素
2、有效沟通的手段
3、跨部门协调与沟通的技巧
二、职业化沟通管理
1、双赢沟通原则
2、如何进行良好沟通
3、个性与人际风格特点
4、人际风格的特征与沟通技巧
三、人际关系协调的润滑剂
1、沟通从心开始
2、把握有效沟通四要点
3、人际关系维护与处理
4、避免沟通中10种致命的过失
第四讲：适应环境与职场能力提升
一、改变自己，适应环境
1、学会生存，发展自己
2、改别人难，改自己易
3、熟知企业管理法则
二、提升职业素养
1、责任意识——职业根基
2、执行力———职业能力
3、细节制胜——职业习惯
4、追求结果——职业手段
三、追求卓越的工作质量
1、品质是个人价值与尊严的起点
2、训练有素的专业能力
3、融入企业团队
4、跳槽需慎重，他山未必高
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