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第一部分：文书管理工作概述
一、文书工作要务
1、文书工作的具体内容 2、文书工作的四个特点
3、文书工作人员素质要求 4、职业化素养修炼
二、文书写作要求
1、意思明确——明白无误，让人一目了然
2、文理通顺——即流畅表达，又显示写作水平
3、观点正确——有道理，不搞歪理
4、实事求是——真实，不掩饰，不夸张
5、及时迅速——讲效率，讲效益，不拖拉误事
6、简明生动——增加可读性，防白话、套话、干巴巴
7、层次分明——有先有后，段落清晰，不转圈
8、标点规范——正确运用，防一逗到底
9、格式适宜——不同文种用不同格式
三、文书写作程序
1、明确写作主旨——给写作定位，目的？写什么？文种？怎么写？
2、收集信息资料——供写作参考，需要哪些？怎么收集？如何整理？
3、拟定结构提纲——搭写作框架，通盘安排，强化要点，有祥有简
4、完成正文草稿——填写作内容，按照提纲充实内容，加工成章
5、认真修改检查——定写作终稿，反复推敲斟酌，直至满意
第二部分、中国公文写作
一、公文的作用特点
1、中国公文的作用
2、公文的特点：
a、制发者的法定性；
b、作用的权威性；
c、效用的现实性；
d、体式的规范性；
e、制作的程序性；
二、公文的范围、类型
1、按事业范围分-----专用公文；通用公文
2、按行文方向分-----上行文；下行文；平行文
3、按公文来源分-----收进文；外发文；内部文
4、按发文性质分-----问文；复文
5、按处理要求分-----参阅性公文；承办性公文
6、按办文时间分-----特急文（特急件）；急办文（急件）；
常规文（平件）
7、按机密程度分-----绝密文；机密文；秘密文；普通文
三、公文的处理方法和程序
三大环节：
1、发文处理：拟稿---审核---签发---登记---缮印---用印---分发
2、收文处理：签收--登记--分办--拟办--批办--承办--催办--督办--办复
3、公文管理：制定立卷类目表---归卷---调用---立卷---归档---销毁
四、公文的行文规则
五、公文的通用格式
六、公文的种类
十五种最新党政公文规范 （解读最新公文处理条例）
1、决议：适用于会议讨论通过的重大决策事项。
2、决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、
3、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
4、命令（令）：适用于公布行政法规和规章、宣布实施重大强制性
5、措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。
6、公报：适用于公布重要决定或者重大事项。
7、公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
8、通告：适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知事项。
9、意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法。
10、通知：适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或执
行的事项，批转、转发公文。
11、通报：适用于表彰、批评、传达重要精神和告知重要情况。
12、报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。
13、请示：适用于向上级机关请求指示、批准。
14、批复：适用于答复下级机关请示事项。
15、议案：适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民
代表大会常务委员会提请审议事项。
第三部分：商务信函写作
1、商务信函写作6个C要求 2、商务信函写作格式
3、商务信函写作常用标注 4、商务信函样例
5、商务传真写法
第四部分：经济文书写作
1、经济文书特点 2、意向书用处、要求、格式
3、协议、合同用处、要求、格式 4、标书用处、要求、格式
第五部分、常用工作文书
1、工作总结 2、专用工作报告
3、会议记录 4、简报
5、备忘 6、策划文案
第六部分：社交礼仪文书
1、礼仪文书目的要求 2、礼仪文书种类
3、情感信函 4、请柬
5、信纸信封礼仪
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